智慧語言機器人是否真能代替前期的人工工作？

我告訴你，智慧語言機器人代替人的工作已經成為現實。

既然是智慧語言機器人，那麼它就不一定非得是人形機器人，也許他就是一臺計算機，只在顯示器上顯示一張臉，會說話就可以，不需要他去做別的什麼工作。

其實，這樣的機器人已經有了。最近新華社不是就有一個機器人主播亮相，並且開始播音了嗎？

這個新華社機器人主播是模仿原主播邱浩做的。不但模仿了那個主播的外形和聲音，而且還模仿了原主播的表情，那真是模仿的惟妙惟肖。

智慧語言機器人不但能夠代替播音的工作，而且將來還會代替很多人的工作，比如語言翻譯、投資顧問、汽車站和火車站賣票員，甚至是現金出納員等工作。

到那時候，機器人代替了很多人的工作，我們是不是擔心很多人下崗事業呢？

所以我說，智慧語言機器人不是能不能代替人工作的問題，而是語言機器人已經上崗了。害怕將來失業嗎？

現在的智慧語音機器人已經能在一定程度上替代前期的人工工作了。

舉個最直接的例子，智慧語音客服。

現在已經有很多企業把這個技術運用到前期的一些基礎工作上了。第一：它可以直接識別客戶語句中的關鍵詞組合，然後從資料庫選取對應的答案回覆過去，而這期間並不需要我們去等待太久的時間，而人工客服就需要在電腦上查詢，然後在告訴你。

第二：人工客服外呼的工作量是有限的，以平均每天打200個電話為主，這其中還包括了很多直接結束通話或空號的結果。而智慧客服可以一直打，幹4-5個人的工作是沒什麼大問題的。

第三：智慧語音客服初期可以篩選客戶分類，後續在人工跟進增加工作效率。

讓原本可能需要更多的客服人員可以精簡一半，而人工客服也不會因為總是被結束通話電話而產生煩躁心裡。