客服外包的含義：客服外包是新興的一種雙方合作找尋客服資源的一種方式，隨著電商業務的不斷擴大，客服需求也在不斷增多。對於企業或店鋪來說，選擇客服外包服務，能夠有效的節約人力資源成本，提升客戶轉化率，對於企業的發展，有著積極的促進作用。如果自行建立一支專業客服的團隊，不光是投入大，見效也很慢,如果把客服外包給專業的外包公司不需要花費大量精力去僱傭人員組建自己的團隊，管理自己的團隊，培訓人員，監管人員，也不用擔心培養出來的人員會流失。支付高昂的員工工資，只要監管客服外包的工作就可以了，可以把更多的精力放在產品開發和創新上面，好的客服團隊可以給到客戶很好的客戶體驗，從而提升業務量，擴大市場。所以可以嘗試把客服這一塊的業務外包給專業的公司來做。詳細有需求，瞭解，可留言溝通

在當下這個網際網路發展迅速的時代，客服外包的興起是當下網際網路服務升級的必然結果，市面上我們可以看到一些客服外包機構，但是總體來說，學會如何判斷一個客服外包公司是否專業十分重要。總體來說，我們可以從以下幾個角度去判別。

選擇客服外包公司的首要關注因素就是公司的規模，比如是否有專門的客服基地，每個基地所容納的客服人數等等。客服本身就是一個密集型產業，所以人員的充沛是客服外包硬實力中的首要因素。杭州玉書自傳力以來，一直都把客服的建設放在首位，已在山西、河南、陝西、江西、貴州、廣西等地設立了10個電子商務服務基地，總部也選擇了貝貝集團的所在地東谷創業園。對每一位客戶，我們都提供相對需求的150%的客服資源，以供商家選擇篩選。

透過其合作品牌都可以瞭解客服外包公司的實力，承接的知名品牌越多也是對其實力的有效的認可。美的、雅鹿、babycare、斯納菲等知名品牌都是我們的合作品牌，所以說選擇客服外包時，瞭解其合作品牌背書也是必不可少。

杭州玉書，用心做客服。

存在即是合理啊，只要自己沒有客服服務人員的經驗，還有需求就可以。現在客服外包服務商行業涉及非常廣泛，提供呼入、撥出、線上電商等多種客服服務，各種邀約類的拜訪，回訪，資訊的採集，資料的篩選等，都是節約成本，提高效率的有效途徑，詳細有需求，瞭解，可留言溝通