4s店是“四位一體”的汽車經營模式，包含了整車，零配件，售後，資訊反饋的銷售！大多數預購車或者準購車的客戶，就是奔著完善的服務去4s店的！
既然客戶選擇來4s店，作為工作人員，就必須把一流的服務，落實到每個細節，讓客戶覺得他是受重視的，他的需求是被關注的，你能滿足他的需求！
1.作為專業的汽車銷售人員，就必須熟練的掌握自己的專業知識！要對所銷售的車型，有清楚的認知！知道所銷售的車型的優缺點，要本著實事求是，負責任的態度介紹車型的功能，越詳細越好，這樣客戶最起碼覺得你是專業的！用專業知識打動客戶，有理有據，才是讓客戶選擇你的前提！
2.要清楚的明白客戶的需求。比如可以問客戶買車在市區家用？還是作為自駕遊？還是經常出差？或者家裡有幾個人？等等，把這些客戶的基本的需求點得到以後，就可以給出客戶最滿足他需求的方案！站在客戶的立場，去幫助客戶解決問題，才是成交的開始。客戶也會因為你的真誠願意與你溝通！這個過程盡用量簡短的提問去了解客戶，讓客戶多說，你多聽，多寫，全程一直關注著客戶！
3.清楚的瞭解客戶的消費模式，是全款還是貸款！因為買車也是一項大的消費支出，在客戶需要優惠的時候，要給出不能優惠的原因，或者可以最大優惠的力度。每句一定要有理有據，不要口水話！
4.要清楚的告知客戶維修服務流程！買車後，客戶最擔心的是車子壞了去哪裡修？一年需要包養幾次，哪裡包養最好？你要清楚的知道，所銷售車型，在市裡有幾個維修點或者售後點，在全國有哪些省市有售後點。針對客戶不同的疑問，一一解答，要有耐心！
5.在客戶駕車過程中要給客戶提出一些有建設性的安全駕駛的方法，出現緊急情況，該怎麼處理，要把詳細的方案告知客戶！
整個汽車的銷售流程下來，不一定會成交，但是你的專業，你的真誠，有耐心，貼心，細心，一定會讓對方記住你，下次買同樣的車型一定會選擇你！
4s店是“四位一體”的汽車經營模式，包含了整車，零配件，售後，資訊反饋的銷售！大多數預購車或者準購車的客戶，就是奔著完善的服務去4s店的！
既然客戶選擇來4s店，作為工作人員，就必須把一流的服務，落實到每個細節，讓客戶覺得他是受重視的，他的需求是被關注的，你能滿足他的需求！
1.作為專業的汽車銷售人員，就必須熟練的掌握自己的專業知識！要對所銷售的車型，有清楚的認知！知道所銷售的車型的優缺點，要本著實事求是，負責任的態度介紹車型的功能，越詳細越好，這樣客戶最起碼覺得你是專業的！用專業知識打動客戶，有理有據，才是讓客戶選擇你的前提！
2.要清楚的明白客戶的需求。比如可以問客戶買車在市區家用？還是作為自駕遊？還是經常出差？或者家裡有幾個人？等等，把這些客戶的基本的需求點得到以後，就可以給出客戶最滿足他需求的方案！站在客戶的立場，去幫助客戶解決問題，才是成交的開始。客戶也會因為你的真誠願意與你溝通！這個過程盡用量簡短的提問去了解客戶，讓客戶多說，你多聽，多寫，全程一直關注著客戶！
3.清楚的瞭解客戶的消費模式，是全款還是貸款！因為買車也是一項大的消費支出，在客戶需要優惠的時候，要給出不能優惠的原因，或者可以最大優惠的力度。每句一定要有理有據，不要口水話！
4.要清楚的告知客戶維修服務流程！買車後，客戶最擔心的是車子壞了去哪裡修？一年需要包養幾次，哪裡包養最好？你要清楚的知道，所銷售車型，在市裡有幾個維修點或者售後點，在全國有哪些省市有售後點。針對客戶不同的疑問，一一解答，要有耐心！
5.在客戶駕車過程中要給客戶提出一些有建設性的安全駕駛的方法，出現緊急情況，該怎麼處理，要把詳細的方案告知客戶！
整個汽車的銷售流程下來，不一定會成交，但是你的專業，你的真誠，有耐心，貼心，細心，一定會讓對方記住你，下次買同樣的車型一定會選擇你！