1.何為新零售

首先，在正式討論傳統零售行業的企業轉型進入新零售行業之前，我們需要明白一點，那就是新零售是不同於傳統零售行業，新零售主要是通過現代技術把傳統零售從線下擴充套件到線上，依託物流體系形成線上線下的深度融合零售業務。

2.新零售的地位

新零售的概念雖然早就已經提出來了，但是真正普及開來的也就是這兩年的事情。而且隨著電商平臺的全面擴張，新零售被提到了一個前所未有的高度，可以說是未來零售業務發展的新趨勢和風口。

3.開設網上零售平臺

傳統的零售行業不同於電商平臺的零售行業，電商平臺多是從線上向線下擴張，而傳統零售行業主要業務本就是線上下實體店鋪。所以，傳統零售行業如果想要轉型新零售，可以憑藉自身的實力，在網上開設零售平臺，開拓網上零售業務。

4.與電商平臺合作

如果傳統零售企業由於資金週轉的問題，或者對線上零售業務很陌生，傳統零售企業也可以和電商平臺一起搭配，線上線下進行雙贏的合作，因為電商平臺也需要向線下擴張。

5.企業要積極轉型升級

傳統零售企業要努力抓住新零售時代的發展大風，積極擁抱新零售時代，利用發展新零售的機會，整合自身的零售業務，提高企業自身的零售業務能力。

6.線上線下深度融合才是新零售

努力發展傳統業務，夯實傳統線下零售業務，然後再繼續拓展線上的零售業務，線上線下進行深度融合，才能成為真正的新零售。

現在很多自媒體平臺都依據自身的特色，幫助店家推出了新零售的入口。下面我們以抖音短視訊平臺為例：

3.然後找到開通門店選項

4.然後釋出產品視訊，就可以了。

這樣一個簡單的線上線下的新零售模式已經初步完成了，但是具體怎麼運營，怎麼獲得店鋪的超強曝光，還需要根據當地的情況具體運作。

下面給大家分享一個成功的案例，希望大家能從中學到能用到的運營模式。

北京密雲區的古北水鎮春節為期24天的的活動就成功利用了抖店營銷工具獲得超強曝光，營銷效果不同凡響：古北水鎮的POI頁面訪問UV環比增長540%，相關視訊播放VV環比增長260%。同時，古北水鎮的新增粉絲數環比活動前增長了55倍（資料統計自活動前20天至活動截止日）。此外在2月1日－2月19日古北水鎮發起的＃新年有你年在一起＃區域挑戰賽，“參與量超3.6萬人次，總互動量超1300萬，總播放量高達4.1億”。

古北水鎮的活動就是通過優質原生內容裂變引流，將使用者流量匯聚於抖店頁面，並以此為核心，通過線上視訊活動等種草，將使用者引往導流線下，達到進店消費的營銷目的。

零售行業一直是最接近人們生活的行業，雖然其他的行業都經歷了技術更新換代的淘汰升級，但是零售行業一直是十分穩定發展的，沒有一個較大的行業變化。

不過，近年來隨著電商平臺的快速發展，傳統的零售行業也受到了衝擊，開始轉型，走向新零售方向。

新零售方向具體指什麼呢？

首先，我們需要明白一點，那就是新零售是不同於傳統零售行業，新零售主要是通過現代網際網路平臺把傳統零售從線下擴充套件到線上。

新零售目前處於什麼形勢？

新零售的概念雖然早就已經提出來了，但是真正普及還是最近，隨著電商平臺的普及化，新零售被提到了未來零售業務發展的新趨勢。

根據自身狀況開設網上零售平臺

傳統的零售行業不同於電商平臺的零售行業，電商平臺多是從線上向線下擴張，而傳統零售行業主要業務本就是線上下實體店鋪。所以，傳統零售行業如果想要轉型新零售，可以憑藉自身的實力，在網上開設零售平臺，開拓網上零售業務。

選擇與電商平臺合作

如果傳統零售企業由於資金週轉的問題，或者對線上零售業務很陌生，傳統零售企業也可以和電商平臺一起搭配，線上線下進行雙贏的合作，因為電商平臺也需要向線下擴張。

線上線下深度融合才是新零售

努力發展傳統業務，然後再繼續拓展線上的零售業務，線上線下進行深度融合，才能成為真正的新零售。

服務行業大多需要的都是向線下服務，很多時候很難標準化，因為多是人對人的服務，而這些使得服務行業有一個共通的難點，比如標準化難、人員易流失，這是限制服務行業的發展。

零售業和服務業是有交叉的地方，隨著消費體驗的升級，消費者由購買產品升級到購買服務。

當前的各個服務業還依賴於線下自然客流。

在消費者對服務意識不斷提高後，這種單一的服務已經無法滿足他們的需求，根本原因是從事這個行業的品牌經營者模式單一，服務無法滿足日益增大的消費者訴求。

消費者的訴求很簡單，就是通過選擇你來獲得服務，達到自己追求的效果，這是單單依靠產品或者不定期的到店體驗很難做到的，他們需要的是一個針對個人情況，提供的一套全面的、體系化的服務理念，而當前還沒有一個品牌能夠滿足這一點。

同質化嚴重，服務承諾難兌現。

消費群體的有趨勢

傳統服務業主要消費群體是年輕化的消費群體，是網際網路原住民。源於懶、宅、追求方便、享受品質的需求。

服務消費可以通過重構場景，進行品牌定位、服務產品、服務和環境的全方位升級。

服務需要多元化經營

除服務產品外，根據服務物件需求增加商品種類，豐富顧客選擇，增強體驗。

可以利用網際網路平臺

通過網際網路做宣傳、存檔客戶資訊，增加客戶溝通反饋，升級服務體驗，打造自身品牌。

1，      在原有會員的基礎上，通過網際網路讓會員與服務“上線”，為顧客提供便利，藉助各類“人”的圈子與推廣渠道，沉澱引流而來的顧客，科學管理服務。

2，      服務業要以服務產品為核心，沉澱顧客需求資訊，結合線上平臺，增加線上服務入口，解決顧客在門店人員流動資訊流失的難題。

3，      通過網際網路雲平臺，服務業商家根據沉澱下來的客戶屬性與需求資訊，圍繞客戶定製化服務產品，擴充套件服務產品的多元性，為使用者提供生活服務一體化的解決方案。

服務行業的服務是一個需要長期的穩定持續的過程，需要通過一整套包含中心提供專業知識、個人生活的日常知識以及各種服務產品結合完成。

回答這個問題前，我們大致要搞明白新零售是什麼？

零售的本質：就是如何最有效的讓“人”和“貨”發生連線，而這其中的聯結器就是“場”。

每一次零售的發展和演進，都離不開“人、貨、場”的重構，按照“人、貨、場”的重要性，可這麼分：

零售1.0：農業時代—散點式零售

物資短缺，場的功能不明顯，搞個集市就開賣，

順序是“貨—人—場”；

零售2.0：工業時代—集中式零售

百貨商店，超級市場等的“場”來了，人和貨的連線，完全通過場的選擇和推薦，因此變成了“場—貨—人”；

零售3.0：網際網路時代—線上零售

電子商務通過網路把交易行為從線下搬到了線上，場的功能再次被強化了，哪個平臺上買，很重要，反而是什麼“貨”不重要。

重要的是“場”=淘寶、京東，大資料依據消費者的選擇來推薦商品，從而“人”，也被強化了。

排序再一次更改為“場—人—貨”；

零售4.0：物聯網時代—新零售

這一輪的重構是“人”，圍繞人的消費需求，利用網際網路技術和大資料的支援，好的服務和產品更容易得到推薦。

線上線下真正開始打通並融合。物物相連，場場相連，全方位的提供跨渠道、無界限的購物體驗。

此時，三者的關係“人—貨—場”。

那有沒有零售5.0時代呢？

有，周巨集明於2015年，首次提出未來依託於人際關係傳播的零售形態，稱之為“自零售”。

在那個時代，“人—人”的關係取代了“人—場”的關係，每個自零售，就是一個小小的“場”，人既是場，場就是人，人場合一。

通過這個“場”，人與人之間擁有感情及信任，貨因人而生，貨通過人找到人，人通過人找到貨，真正實現了“人”與“貨”的相連。

我不知道各位看到這，想到了什麼？反正我是想到了“社群團購”+社交電商"結合的模式。

所以，今天如果你是傳統零售行業，需要轉型的話，最快的方法，就是建立線上的社交電商平臺，配合線下的社群團購，建立O2O線上線下的雙向融合的商業模式。

社交電商的流量往線下實體導，因為實體店有體驗感，服務更人性化，社群團購以“網紅=社群KOL”為主導帶領消費。而實體店的流量往線上導，在線上形成顧客的資料管理系統。這樣就形成了一個基於流量互導的商業閉環。

傳統零售行業升級新零售，最為直接最為有效的策略就是擁抱網際網路電商的頭部品牌實現O2O，中小型零售業商鋪可以加盟或升級便利店品牌，比如京東新通路或者7天便利店等。實現一種網際網路電商頭部品牌和線下實體店的有效結合，這種結合頗為有效，壓縮了進貨成本，提高了經營效率，實現零售的更大價值。

傳統零售都是坐等顧客上門，很少做主動營銷，沒有大資料的支援，對於產品上架具有盲目性，資訊具有滯後性。

而新零售是傳統行業和網際網路相結合，有線上線下相結合，線下體驗，線上可以自助下單，再通過物流快遞配送到家。通過線上宣傳，會員福利，消費資料分析，積分兌購等等網際網路手段，實現主動，即時的精準營銷。

首先實體店對接網際網路平臺，實現互聯互通，顧客在實體店體驗一次，以後就可以在平臺自主下單，坐等配送到家。

其次，通過網際網路平臺建立會員檔案，通過會員購物喜好，以及會員購買產品的使用週期進行精準推送的貼心服務，解決會員生活中的後顧之憂。

第三，通過會員檔案，為會員及家人提供生日祝福，贈送生日禮物等，給會員貼心的服務，提升會員的粘性。

第四，通過拼團、搶購等優惠活動，提升會員對平臺的關注度，

第五，通過物流配送到家，解決實體店因地理位置的侷限性，同時解決了顧客到店消費無處停車的不便。

實體店面向新零售轉變升級，前期的粉絲積累量很重要，得粉絲者得市場，得流量者得天下，有了龐大的粉絲基數才可以實現粉絲轉化為流量，最終實現流量轉化銷量。

今天還和同事聊新零售，盤點了網際網路巨頭都在佈局新零售，阿里的盒馬鮮生，京東成立社群團購事業部，小米的付費會員，傳統零售行業的巨頭也在佈局新零售，優衣庫，永輝超市，各種行業壟斷供應鏈資源的大咖（我知道的有手機連鎖店、珠寶行業這些是已經有些成績的）。

先說是什麼的問題，新零售是什麼，簡單點說是“網際網路工具+大資料+運營營銷活動”，網際網路工具，諸如APP，H5和小程式，網際網路工具是確保線上線下產品和服務一體化。藉助大資料，可以充分了解客戶需求，根據這些資料，你能知道客戶購買週期偏好等等資料，從而做好定向精準營銷（不要想著營銷一定是發訊息，淘寶京東，不同的人開啟看到的商品和活動不一樣，這就是精準營銷的一個點）。大資料，反過來能促進商家優化庫存管理。運營營銷活動，通過各種活動做到拉新促活留存。

1、新零售其實是一種相對傳統零售的籠統稱謂。傳統的零售的方式是店面銷售、渠道銷售、電視廣告銷售、網際網路銷售、電話銷售等。

2、新零售包含：移動網際網路營銷、社群營銷、自媒體營銷、新媒體營銷等，脫離了原來的時間、空間限制，藉助移動網際網路，隨時、隨地、隨意開始售賣產品和服務。