物業管理費用包括：物業管理應對小區業主房屋安全維護管理第一！物業管理對小區業主安全感負責任第一！物業管理對小區人文環境衛生服務質量建設第一！物業管理公司只收物業費應該嗎？這樣西安賓士汽車事件有什麼區別嗎？

讓業主認識自己的辦法:

2.平時沒事就去巡查自己的管理區域，看到業主主動打招呼聊天。

3.凡事親力親為，能自己過去就不要安排保安保潔，因為這是增加你們彼此感情的好機會，為以後得收費工作起到作用。

沒卵用，樓管，基本任何事都做不了主，還得向上報，解決不了任何問題，就和電話客服一樣，只能收集意見向上彙報，不能解決問題，要來幹嘛，不如直接客服中心投訴，然後反饋物業公司，所以才要小區自治化，不管從那個角度講都能最快，最直接解決住戶問題

物業的客服其實和一般服務業的人員工作性質很像，最基本的微笑服務，禮貌用語等，平時小區內外遇到業主也要打招呼，不要裝不認識，但是能讓業主認可和認識則需要自己做很多細節的東西，在本職崗位上嘴勤腿勤，對小區內業主資訊有了解，對於自己的工作例如催費等，不要一味的只是問業主要錢，要讓業主聽著催費的話能舒服點，遲交費或不交費的業主也要了解原因，以便以後能解決，像處朋友一樣，我覺的總會有大多數業主認可和認識客服的。