隨著技術升級、演算法精進，機器人流程自動化（Robotic Process Automation，RPA）由一個陌生的詞彙逐漸為人們所知。2018年雲棲大會上，阿里雲重磅釋出阿里雲RPA保險行業解決方案，將這個在阿里系“服役7年”、於2016年正式上線的產品與保險業相結合，創造更大的價值。在接受《財資中國》採訪時，阿里雲企業服務事業部流程智慧解決方案總監路廣全面介紹了機器人流程自動化在國內的發展狀況及其在保險行業的巨大潛力。他表示，RPA在中國將有很大的發展空間，並且為企業的自動化升級和數字化轉型添磚加瓦。

RPA與數字化轉型

RPA作為一個產品或者解決方案，很早就在國外出現並且應用。截止到2017年底，美國近80%的金融機構已經認識並引入RPA進行流程升級。大型保險機構如AIG、大都會人壽Metlife、好事達Allstate已經全面推廣並建立獨立的RPA團隊。但在國內，RPA還屬於新興事物，國內起步較慢的原因有兩點：第一，大型企業，尤其是金融企業，對於資料安全和系統的穩定性要求比較高。新興事物的產生，必然有一個接受的過程，在這個過程中，需要RPA廠商去做市場培育、佈道的工作。第二，針對本地企業的訴求，RPA產品要有一個本地化的過程，包括智慧財產權自主化，企業必須有核心的技術，有能力去做完全的定製開發和本地化運營，這對企業來說，也需要一個成長的過程。