最近小馬管家陷入停擺的訊息再一次觸動了網際網路科技領域的神經，小馬管家屬於致力於線下服務（家政領域）的網際網路產品，經過幾年的發展已經逐漸打造了自己的業務生態，但是目前依然陷入了停擺的境地，這讓眾多互聯人再一次思考，是不是消費網際網路已經走到了必須變革的階段。

家政行業是網際網路服務的一個細分領域，其實早在移動網際網路爆發之前，就已經有了眾多資訊分類平臺開始涉足家政行業，而且已經形成了一個較為穩定的資訊流。隨著資訊分類平臺的逐漸整合，目前家政業務也已經逐漸開始整合，要想在移動網際網路時代形成突破是具有一定難度的。

難度之一在於業務模式，家政服務的物件是固定場所的（與出行服務不同），移動網際網路自身的優勢並不明顯。難度二在於家政服務雖然是高頻服務之一，但是附加值比較低，線下競爭對於線上服務具有一定的衝擊。難度三在於家政服務的管理成本較高，服務標準和質量都需要一個過程才能逐漸完善。另外，像小馬管家這類細分領域的服務產品，如果不能迅速拓展自身的經營範圍，很難形成穩定的利潤來源，而拓展的過程又需要大量的資金投入，這都是限制其發展的重要因素。

對於家政服務領域的網際網路產品來說，如果想形成突破還是應該以產業網際網路的思維方式來設計運營模式。當前整個線下領域有大量的家政服務機構，這些機構自身也需要透過網際網路來拓展業務，如果網際網路產品能夠為這些機構賦能，也許會有一個更快速的發展。網際網路進入家政服務行業，不一定要以顛覆者的姿態出現。

家政行業需要與網際網路需求最合理的結合點。網際網路的發展對家政行業既有機遇也有挑戰。如果家政完全不顧網際網路，不結合網際網路，會收到發展路徑制約。發展潛力受限。如果過度追求網際網路，線上下發現不穩定的情況下，極易導致企業停擺。合理利用網際網路做推廣，線上線下同時發展。不能完全放棄線下或者完全依賴線上，線下資金合理，適度投入網際網路。