由於簡訊驗證碼是網易公司透過手機服務運營商的閘道器向郵箱使用者傳送的，屬於第三方簡訊服務，是否能夠正常接收簡訊會受到簡訊閘道器和手機號碼業務影響。

如果長時間收不到簡訊驗證碼，可能是以下原因導致：

原因一、獲取次數超限

　　解決方法：每天只能獲取2次驗證碼，如需更多請根據頁面提示傳送簡訊獲取。

原因二、手機業務不支援

　　解決方法：目前已支援海外手機號碼及中國三大移動運營商的所有號段。但部分攜號轉網使用者因資料介面變動暫無法接收第三方簡訊，請致電網易客服熱線諮詢。

原因三、手機安全軟體攔截（針對已安裝安全軟體的智慧手機使用者）

　　解決方法：開啟手機安全軟體，暫時關閉攔截功能，然後再次嘗試獲取驗證碼。

原因四、簡訊閘道器擁堵或出現異常

　　解決方法：簡訊閘道器擁堵或出現異常時會導致已傳送的簡訊出現延時或丟失的情況，建議過段時間再嘗試獲取。

原因五、手機在境外使用或使用境外手機

　　解決方法：受手機服務運營商業務影響，手機在境外使用或使用境外手機都無法接收驗證碼，建議更換手機嘗試。

原因六、周圍的人可以正常使用，但自己始終收不到

　　解決方法：可能是手機本身的原因，建議將手機卡換到別人的手機上再次進行嘗試。

如果您遇到頁面提示逗 驗證碼錯誤 地，建議您確認驗證碼輸入是否有誤，如果獲取了多條驗證碼，請輸入最後收到的驗證碼。