我有朋友在美容業主要做豐胸身體養護類的，新客戶的拓展也是經常困擾著他們。要啟用潛在客戶，我覺得首先要明白誰是你的潛在客戶，他們有什麼特徵，有什麼需求違背滿足？如果搞不明白，那麼所謂的啟用也是無的放矢。

舉個例子，如果是做減肥的，他們的潛在客戶有什麼特徵呢？那很多人肯定想是胖人要減肥了，這個答案不錯但是有些籠統，會讓公司不知從何下手。最好的方式是去分析公司現有的客戶群體，他們有什麼特徵，比如年齡、體重、區域、職業、婚否等具體資訊，然後根據資料去界定他們的特點，這就是我們通常所說的使用者畫像。然而根據這些特點去採取有針對性的措施，去吸引他們。

其實，還有最常用的方式，就是免費試用，利用人們愛佔便宜的心理，利用這樣方式獲取潛在客戶資訊並進行維護。

理美業盤活潛在客戶，那是否說明已有相關客戶的聯絡方式了？既然這樣，接下來的盤活問題就好操作了。理論不介紹了，來點步驟及方法：一是活動推廣，這個利用免費試用、免費體驗為先，讓客戶體驗到美業的好了才會感興趣。二是精準目標客戶群，應該是那些有錢又閒的女性（中年大媽、小三群體），對這類客戶要重點攻關，先加好友，用微信、簡訊提升關係。三、差異化服務，美業不僅要提供美容服務，更要提供心理諮詢服務，做一個知心友。（主要聆聽、開導客戶，疏通客戶心理）