車被走虛假索賠了，分為兩種原因。

第一，如果是你的車有故障，或者其他地方有問題，再經過給4s店協商，4s店跟你在其他地方做出來有優惠或者有其他的政策幫你處理問題了，透過其他的配件進行虛假索賠，是給廠家索要利潤補貼的一種方式。如果是您在您理解或者是雙方能協商的情況下，可以適當的給四s店溝通，看4s店想怎麼解決，畢竟問題怎麼處理，最終解釋權還是在4s店。

第二，如果是您的車開到4s店了，在你毫不知情的情況下，利用你車上的某個配件或者是某些原因私自向廠家進行虛假索賠。後期被你發現了，還是建議不要直接打廠家投訴或者怎麼樣。如果你當地只有這一家4s店，你後續還要與這家4s店打交道，關係搞得太僵，對你沒有太多好處。如果為了個人利益考慮和以後用車方便，你可以直接給4s店私下先溝通，提出你的訴求，比如說給四s店索要免費的保養，享受以後的保養要公開化，透明化，不能再搞小動作，然後你把本次虛假索賠留作證據，如果以後有小動作，你可以一併向廠家反應處理。

如果如果你就是要出一口氣，對於4s店這個行為表示非常的憤慨。那你可以直接向廠家向工商局打電話就行了。一天解決不了，第2天再打，第2天解決不了，第3天接著打，肯定就會給你解決了。但是最終的解決方案大多還是以私下協商為主。

另外提醒一點，有些4s店，可能是以往店大欺客的態度習慣了，如果遇到四s店的所謂的相關的領導態度比較惡劣，不用去管他。他早晚有一天會回過頭來給你陪笑臉。

請參考。

首先車主是否知情，做虛假索賠，是有索賠記錄的，可透過維修站查詢維修記錄，收取證據。找維修站協商，不行可投訴到廠家，再者可投訴消費者協會。最終是車主想得到的解決問題需求是否超出。