送洗客衣的服務流程一、程式：

1、客人如有需求，服務員立即進房收取；

2、按照收取衣物的程式進行收取；

3、將收好的衣物放入工作間，如同時收取幾家衣物，要注意衣物混亂；

4、及時通知洗衣房到樓層收取，電話8999；

5、待洗衣房收衣工將衣物檢查完畢填好洗衣單後，由服務員進房找客人簽字；

6、在交接班本上記錄清楚送洗時間，及客人需要的時間，並隨時督促洗衣房及時將洗好的衣物送回樓層；

7、將衣物送回房間，掛入衣櫃，並將標籤紙撕掉；具體要求：1、服務員進房收取衣物時，須檢查客人的衣物是否有破損，特殊汙漬、缺扣、拉鍊壞、磨損、發亮等特殊問題。待確認無以上問題時，要重點檢查口袋裡有無遺留物品、現金等。然後要口頭告知客人您口袋裡無遺留物，方可退出；2、填寫洗衣單時，要注意名稱準確，數量無誤，價格正確，總計金額要大寫，並將有特殊問題的內容標註清楚，然後標上“查無錢物”請客人簽字認可；3、對有特殊汙漬或容易引發爭論的問題要特別講清楚，不得馬虎。注意事項：1、洗衣要儘可能的快，不能耽誤，要卡好時間並提醒洗衣房；2、對醉酒客人要特別小心，清楚明白，簽字到位；3、不得將客人的衣物亂扔，亂放，要整齊的放在工作間；4、取回的衣物要掛好，不得亂放；5、送回房間前，要在仔細檢查是否乾淨，方可送回；6、送回房間時，要在房間撕掉標籤，不得提前撕；7、如客人要加急洗衣，要告知洗衣房並和洗衣房確認可以加快洗衣，方可答應客人；

8、如客人對衣物有其它特殊要求，要及時知會領班解決處理。