首先我們要明白什麼是新零售？

過去一直覺得網路銷售迅速發展，對實體零售的衝擊非常大，發展到一定程度，幾乎到了峰值，那之後如何提升？

後來觀察，其實不是這樣的情況，實體零售還是很厲害的。因為那些宅男、宅女都開始生孩子了，生完孩子之後還是不能宅在家裡，要帶著孩子逛實體店。

一句話，未來純粹做電商也會死掉，純粹做實體也會有問題。

所以，不存在網銷還是實體店、線下銷售，未來一定是線下和線上銷售的融合。因此，才提出了新零售。

那作為實體店，我們又應該怎樣跟上潮流呢？而所謂新零售，其實是人、貨、場的重組，人是現在的消費者思維模式變了，不再只貪圖便宜，單用折扣活動已不足吸引人了，未來我們要做的是消費的升級，比如藉助一些網際網路新型的玩法，讓營銷活動不那麼生硬，更多的是對消費者的打動。貨就要要求我們的產品質量首先有保證，開發符合市場能解決消費者需求的產品。所謂場，就是交易場所的改變，比如：不是單純的建材城才能賣建材，超市或者商場也能賣建材。

無倫怎樣的零售模式，產品和服務是唯一的竟爭力！

第一，一定要創造極致的產品體驗。

為什麼很多新品牌出來之後迅速成功？現在消費者越來越務實了，只要你的產品體驗好就可以成功。

第二，一定要打造極致的服務體驗。

做售前、售中、售後，整個服務過程中融為一體，增強強關聯性、強依賴性，哪怕人家今天不買你的東西，但是在售前就要充分佔用顧客價值時間。當賣完產品之後，真正佔用時間才真正開始。

這個問題其實說起來比較複雜，我們現在的一個是政策性的調控，稅費的增加，實體店被網路店的衝擊，還有新生代對於實體購物的一種厭煩，導致了現在實體店的生意大不如前。如果是像新型的營銷方式，實體店我覺得是必不可少的一個方式，它可以作為一個展示形象的地方，然後有一種倉庫，再一個呢就加上現在的媒體自媒體這一類的網路宣傳。口碑相傳和事件營銷相傳承熱點等等這些方式會給實體店帶來一個全新的營銷模式。但還有一點就是你的產品一定要真實的，有質量的價格，合理的服務態度，服務質量是到位的，否則你的產品再好也沒用。