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  • 1 # 東易日盛集團

    1、打通資料孤島,形成資料閉環

    東易日盛在前期借用廣告投放加營銷站點的方式,分析客戶的行為資料,進而做出更精準的客戶畫像,進一步提升營銷轉化;在施工過程、驗收交付、售後等環節中,全部透過線上大資料打通,為客戶提供更好的裝修體驗。

    2、線上線下資料打通,互為促進補充

    先說線上:透過大資料,東易日盛可以獲得客戶瀏覽過什麼內容、案例風格;客戶手機裡有何應用;客戶去過哪個門店,住在哪裡;客戶是先看的公司網站還是先打電話活著先去場館等資訊;

    再說線下:通過內部資料管理系統,東易日盛可以獲得客戶什麼時間進哪個門店;哪位顧問誰接待,溝通了什麼內容;客戶的意向風格,裝修需求;客戶的相貌、性別、年齡等真實的客戶畫像;

    東易日盛透過線上線下資料的打通,能刻畫更精準的客戶畫像,節約企業的營銷成本,提高效率。

    3、營銷管理5步曲

    1)網路流量轉化管理

    2)線下人脈轉化管理

    藉助裂變營銷APP,實現全員參與共同傳播,進一步啟用線下人脈關係,和社交人脈關係,更深入的挖掘潛在消費客戶。

    3)訂單轉化管理

    藉助CRM管理系統,從獲取客戶線索到見面,從見面到量房,從量房到訂單,透過大資料實現全過程精細化管理。

    4)門店談單管理

    東易日盛藉助門店談單助手(玩轉家:生活方式APP),可以和客戶邊看邊聊,提高溝通效率,更加準確理解客戶需求,提升了客戶轉化率。

    5)溝通工具管理

    藉助IM Call center溝通工具,東易日盛可以記錄每一次溝透過程,不僅能保留完整資料鏈,還能提高團隊協作效率,更好的提升對客服務體驗。

    可以說,近幾年的東易日盛一直在做科技家裝方面的轉型,透過提升營銷和管理效率來降低成本,做出了自己的網際網路營銷工具集來解決獲客難,交付難的問題。還建立了全面立體的營銷工具,貫穿整個營銷過程,透過多渠道獲客,精準線索刻畫客戶畫像,解決企業邀約率不高、銷售人才培養難的痛點。

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