已經購買，但是收不到貨，你這個應該是透過網路渠道購買的吧。

如果是網路渠道，你可以透過如下方案解決：

1、選擇退貨，現在大平臺都支援七天無理由退換貨的，直接申請退款就可以，原因選擇未收到貨即可

2、聯絡賣家，核實相關情況，讓賣家給物流單號

3、投訴賣家，如果以上方法無果，可以聯絡平臺方對賣家進行投訴

特別提醒：網購要選擇有勢力的平臺，比如淘寶、天貓、京東等，小品牌的東西即使喜歡，也可以到大平臺找一樣的，特別是某些廣告點開就買，很容易出問題的。

哈哈，謝小悟空你（1如既往）的邀請。首先你沒問:是在實體店還是網上哦！那我就來說說我的想法:如果是網上，申請退款然後給予投訴。如果是在（實體店）就找店子（大boss）直接投訴，簡單明瞭。如果是我維權我就這樣子咯！（呵呵，很高興告訴你，這2種現象我都沒遇到過）望，我說的對你有丁點兒用咯！

第一，當我們沒有收到商品。直接聯絡商家即可。商家會聯絡快遞核實，這個責任不在消費者。不必擔心。如果商家沒有及時處理可以直接申請退款。退款理由是未收到貨。等商家和快遞合適，合適時間是3到5天，（如果顯示簽收，實際為收到必須在30天內聯絡商家，超過30天快遞時不處理的）

第二、如果是快遞把件弄丟了，那快遞需要向商家或者是消費者照價賠償的，一般情況是會賠給商家。

第三、如果快遞耍賴。說件正常送達，那麼是需要提快遞向供消費者簽收憑證的，比如快遞單簽字證明，簽收時快遞拍的照等憑證。如果沒有憑證快遞時要承擔責任的。

第四。如果是快遞送件，消費者不在簽收地，不能當面簽收委託快遞放在某超市或者是某商店但是自己沒有收到而丟件，消費者是有責任的。因為快遞是按你的要求操作的，這種情況當商家找快遞時。快遞有權找消費者協商處理。（網購時是儘量不要讓快遞放在超市或商店）