我司的客戶月結對帳單財務在每月底都會傳真至客戶處核對。要求客戶確認蓋章後回傳，現在我有家客戶對帳單傳真了好一段時間了，但一直沒回籤，因為貨款拖了N久了，特意去他們公司瞭解一下具體情況。貨款說已經幫我安排了一小部分（不過每次都會跟我說安排了）對帳單我說你收到了吧，客戶說已收到！我問他帳單有沒有問題，他說沒問題。我就跟他說那你幫我回籤一下，你沒時間傳，那我過來了你籤個字我帶回去。客戶開始說不在他那，我就說那我叫公司再傳一次。這下他才跟我說他們沒有哪家供應商要求籤回過，他們公司從來沒有籤回過。我就跟他解釋每家公司的制度不一樣，我說對帳單只是個形式，證明貴司收了這麼多貨，應該付這麼多錢，一個程式而已。客戶說那有時間差，這個單沒這個必要，只要送多少貨，倉庫籤個字給你們個回單就行再說你們開了發票了，我們賴也不賴掉。說了半天，給我的這是一句話，這個籤回沒必要，不會籤。我就不明白，既然收到了這麼多貨籤個字有何不可，帳單他自己本身也說了沒問題。唉，各位高手們我想請問一下我這個要求合理嗎？客戶不想籤是不是他本身公司存在在問題，怕承擔責任嗎還是想？？？

不管怎樣一定要要求客戶蓋章確認回籤對賬單，天天都去催一次，催到回傳為止。我以前上班的公司也出現過客戶不肯回籤對賬單的，一開始沒在意，後來因為那家客戶資金出了問題，拖欠貨款很久都沒付，客戶抓住漏洞就說他們沒有收到過對賬單之類的東西也沒證據證明他們還欠有貨款，後來鬧到打官司去了。我現在上班的公司也有客戶不肯回傳對賬單，但是我都是一天催個兩三次，催到回傳，客戶受不了就蓋章確認後回傳了。

還有一個方法，客戶如果實在不肯回傳，那你可以更改下對賬單的模式，在對賬單末尾處加上一句：收到賬單若X天(X代表的是自定義的天數，比如1天，2天)未回傳視為預設;這裡最重要的一步，把對賬單發給客戶之後一定要催到客戶回覆晚點或者好等回覆話語，這樣就算後期不肯回傳對賬單上加了那句話然後也有你發信息的聊天記錄，後期出現問題也比較容易解決。