我來分享一個真實的案例:十幾年前，我二哥夫妻二人在一個小鎮上開了一個小賣部，當時街對面，加旁邊的共有五家這樣的小賣部。一晃幾年過去，我二哥的生意越來越好，旁邊的幾家店因為生意越來越差，都相繼關門。（那幾家都是自己的房子，不用交房租的，我二哥的房子是租的，要付房租的）。到現在，十幾年過去了，我二哥的生意越做越大，門面房都買了幾套。總結一下，二哥的成功有以下幾點:

1.剛開店時，店裡的品種一定要齊全，一般家庭日用品，在你店裡都能買到。別家店有的，你店裡都有，別家店沒有的，你店裡也有。這樣不會因為客戶在你店買不到他所需的物品，而去了別家，因此而流失客戶。

2.產品質量一定要是正品，不要賣假貨，要讓你的客戶相信你店裡賣的都是正品。就拿菸酒來說，這裡面有很多假貨，一般熟客都喜歡在熟人那裡買菸酒，因為相信熟人不會騙他，他所買的菸酒都是正品。你賣一次假貨，你就等著關門吧。失去一個客戶只要3️秒，得到一個客戶的信任卻要最少3個月 ，銷售只是起點，服務沒有終點，交易是小，做人是大，一旦成為客戶，便永遠是朋友，被信任是一種快樂。

3.平日裡銷售技巧，舉個小例:平日來買菸的，他買十元一包的煙，你就發他一根二十元一包的煙，他買二十幾元的一包煙你就發他一根五十元一包的煙。女性經常來買東西的，偶爾就送她們一條毛巾什麼的。（這些毛巾什麼的，都是供應商免費送給店裡的贈品，你是不花一分錢的）。用好這些小招，你的生意不好才怪呢！

4.生意做大了，就開始做到免費送貨上門，一些鄉下婚喪嫁娶在你這裡拿的貨，你可以讓他們用不完的，剩下再退還給你。商品有的價格可以給到最低，他們在別家店是買不到的！讓客戶感覺在你店裡購物特划算，你這件商品上不賺錢，在那個商品上可以賺錢呀！（你的生意好了，銷量上去了，有很多的供應商給你的價格都是很低的）。要學會用供應商給你的最低價格和贈品來回贈你的客戶，把客源留住，把生意做大。

做生意的，誠信為本，格局一定要大，能賺十塊的，只賺六塊，把四塊的利讓他人去賺。懂得有舍才有得的道理。能堅持這些道理，你是天下無敵的！還怕他在你對面開店？

這種競爭就要比服務態度，跟你們的營銷手段了，可以經常搞一些小活動，對客人服務態度很好，本來你家的常客就多，這樣自然比他們的生意會好一些，當然好賣的東西種類也要多一些，這樣才能保障需求！