2014年入手一加一同年插入劣質OTG資料線時聽到USB介面發出“啪”的一聲，手機端沒有任何插入新裝置的提示，當時預感USB介面壞了，馬上拔出OTG，連線原裝資料線充電，手機端仍沒有任何反應。此時認定USB介面損壞，馬上申請了售後，並表示沒有時間親自去維修點，要求郵寄送修。一加工作人員電話裡告知我用順豐到付。放下電話，關機拔卡準備郵寄。就在這時，我想到應該在關機狀態下充電看看有無反映，這回一插就亮了，然後反覆測試了幾輪均正常，繼續用了兩天也一切正常，最後取消了售後申請。

這個手機雖然傳說是oppo的高階品牌，但是售後服務是分開的。

一加手機主要走的是網路銷售的路子，因此，實體網點非常缺乏。在售後服務上基本也採用與其他網路品牌類似的做法-寄修。

寄修的話就需要使用者自備手機先行使用了，在意時間成本的肯定對比就頗有微詞，尤其是中老年群體，對於手機一般更新週期較長，壞了一般都選擇修。

目前，一加主要選擇順豐進行服務，並且一般會讓客戶選擇到付。這一點做的還是相當不錯的。在順豐不能滿足要求時，一般選擇EMS。

客觀來說，寄修式售後服務體驗肯定遠遠不如實體店售後服務。

例如某家的售後，手機出問題了當天能修好的，直接給你倒杯水，讓你大廳坐著等會兒，手機修好後附送新的貼膜，並且是貼好的。當天不能修好的，會直接讓你選擇隔天來取或者郵寄給你，並且會提供備用機。

差距一目瞭然。

不過現在的手機質量普遍比較穩定，一加手機的品控也比較不錯，售後的影響事實上並不大。