首先要理解什麼是渠道，淺顯點就是能讓使用者獲得產品或服務的中介。渠道運營就是維護、拓展這個“中介”。

其次渠道運營就是要協呼叫戶與渠道、渠道與企業之間的關係。使用者與渠道，從使用者角度，要管理好使用者投訴與建議，從渠道角度，要管理好營銷過程。如果渠道給使用者提供好產品，那麼使用者與渠道的利益是統一的，但如果渠道欺詐使用者，那麼就是對立的。渠道與企業，從渠道角度，要幫渠道多賺錢，從企業角度，要幫企業監管渠道，同時完成業務指標。如果渠道合規多銷售酬金高，那麼渠道與企業利益是統一的，但如果渠道弄虛作假，則是對立的。從上可以看出使用者與渠道、渠道與企業的關係有對立又有統一，把握均衡，良性發展就是管理。

渠道運營有很多種，有媒體渠道，銷售渠道，公關渠道等。不明白你從事的屬於那種，如果都不是。那所謂的渠道運營就是打雜的。主要做維護關係和很多文案工作，沒啥特殊要求。簡單來說如何做好這個運營，就是搞好關係。如果你自信做人不差，還比較聰明勤快，做好運營不難，跟著做就好了。

渠道運營是新行業，概括來說就是一切把產品和使用者關聯到一起的連結都叫做渠道，而用一切手段讓你的產品被使用者使用就是渠道運營；它可以是免費的，付費，站內或站外的.比如：活動策劃、廣告投放、釋出會、地推、圈內人推薦、置換流量、內容營銷等