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  • 1 # moxuewen

    首先整理一下這個問題,高階旅遊人才指的是什麼?

    經濟研究導刊17年18期《“十三五”旅遊人才隊伍建設》中一文介紹到,針對旅遊業發展的短板與瓶頸,開展旅遊專案管理人才、旅遊產品開發人才、旅遊新業態經營人才、旅遊跨界融合人才、旅遊高階服務人才等五類亟須旅遊人才的重點培養。

    個人感覺,“高階”一詞具有地域特色,需要適合不同國家不同地方的實際情況。在整個旅遊產業鏈的方方面面,隨著人們需求增長加快,新開發的旅遊航線增多,對於一些東南亞國家,例如高棉、越南等,去那裡旅遊的華人增加了,對於當地僑胞而言,他們懂說漢語,在原先那個國家的導遊行業中,他們便成了高階服務人才;對於我們國家,很多旅遊熱門城市早已開發齊全,這時候,人們的需求不再僅限於跟團遊,便推出了精品小團、獨立導遊等多種服務,像我之前去泰國玩的時候,就選擇了“小團+自由行”的方式。

    再回到問題,如何補齊?以下個人有幾個觀點:

    教育。旅遊專案、酒店管理等相關的學士學位,目前搜到瑞士、葡萄牙等國家有相關大學的課程,國內倒不常見,可以考慮設定一些這類學科。

    平臺。(1)各類分享型網際網路平臺應該多鼓勵個人發表旅行相關的攻略,很多“驢友”的經驗,完全不比老導遊差,只不過沒什麼利益驅動他們去發表撰寫或者沒有好的平臺去幫他們推廣而已。不僅是流量傾斜,還包括金錢補貼,對於非常有作用、點選率高、閱讀、點贊量大的指引應予以嘉獎,這方面公共部門應或釋出政策規定或直接補貼相關費用,否則就會出現平臺為了賺錢,設定閱讀限制,只給“交了錢”的會員流量,真正有用的攻略卻被遮蔽,這一點,很多目前的大平臺都做得非常不好,這也是在市場競爭中企業不得不去賺取利益的機制作用,真正做到公平公正的平臺,卻因為沒有得到“廣告費”而難以為繼。(2)各類本身就具有機票酒店預訂的平臺,考慮新增“社交功能”,這個時代,哪個平臺能把功能做得越齊全,越能增加客戶黏性,如果這個客戶又為平臺花錢又能幫平臺引流,那就相當於“免費的高階旅遊人才”,關鍵得看這個平臺帶給這個客戶什麼好處。

    暫時想到這些,如有未盡事宜,再補充。感謝!

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