首先，辭退員工需要有合理理由，特別是需要入職時候在績效、工作內容裡面約定上班不能戴耳機聽歌，並且員工要簽字確認，不然不構成合理的辭退理由。

純屬領導心情的辭退是可以申請仲裁的。

此問題應是緣起近日的新聞熱點事件：近日，江西撫州市副市長、金溪縣委書記突擊暗訪秀谷鎮便民服務中心。暗訪時一名工作人員上班時間戴著耳機聽音樂，對書記的多次詢問置之不理，後該同志當天被辭退。上班時戴耳機聽歌導致被辭退，如何看待這一事件，實際上也是對類似的庸懶散慢拖的視窗服務意識和態度如何看待的問題。

相信大多數人看到這一事件處理結果都會一片叫好，事實上全網輿論也是如此。畢竟幾乎所有人或多或少都有到視窗單位辦事的經歷，從各類證照辦理、證明開具、註冊登記、對接轉移、開戶開卡、申訴登出等等諸多事項，經歷過各類臉難看事難辦或者臉好看但事不好辦、拖慢散玩、跪式視窗、趴式視窗等等待遇，所以但見此類處理，無不拍手稱快。

這邊火急火燎的等著辦事呢，那邊卻視窗見不著工作人員，長期以來，各視窗單位的各類空崗、睡覺、玩手機、打麻將、打遊戲、打羽毛球……工作態度和作風問題，將政府部門與人民群眾的心隔離的越來越遠。人民群眾需要的是真正的辦事解決問題，而視窗單位是聯絡民生最緊密、服務群眾最直接的地方，工作人員的態度、作風和效率等直接代表了視窗單位的形象，體現了“為人民服務的”本質。只有做到用心傾聽、認真解答、落實解決的服務才能真正讓民眾產生獲得感、幸福感和安全感。

這些年來，從早期的視窗部門的臉難看事難辦到現在臉好看事不辦、視窗評價器自行點贊、意見箱高懸兩米以上、跪式視窗等等類似作風問題事件不斷，雖然各部門也是內部常常強調、相關監督部門也是常常暗訪調查、新聞媒體也是屢屢曝光，但還是無法根本杜絕仍屢有發生，而視窗單位的服務問題，又是與民眾直接面對面的問題，只有堅持常抓不懈，才能保持良好的服務意識和作為。