《中庸》有言:“惟天下之至誠，為能化。”《孟子》有言:“誠者，天之道也；思誠者，人之道也。”口碑說到底就是一個誠字，誠實守信，誠心正義。口碑是一位位教師，一點一點的教出來的。口碑是一位位教務，仔仔細細工作出來的。教育不是冰冷的，教育是教師與孩子，知識與情感的高度契合，真正喜歡孩子，關心孩子的才是一個合格的教育工作者，而一個平臺的口碑，就是眾多優秀教育工作者的共同努力的結果。做口碑不要說假話空話，不要玩概念，而是紮紮實實地做好教育，做好服務，從教師層面上，要把學生當做自己的孩子，從公司層面上，要把員工當做自己的孩子，這就是所謂的老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼了。

對一個線上教育平臺來說，是否擁有良好的口碑是其是否能夠開拓市場、贏得客戶的保證，而良好口碑的前提是擁有完善的服務質量，例如睿諾思教育旗下的智多猩課堂。那些不談平臺自身產品的持續打磨和最佳化，只談營銷方式的都是耍流氓。

打鐵還需自身硬，好的線上教育平臺首先要不斷完善打磨自身的產品水平。教育一向是一個很慢熱的市場，學生家長一方面很願意為子女的教育花錢，但教育對每一個家庭都是一個重決策——孩子們寶貴的學習時間實在是浪費不起。好的線上教育平臺除了挖掘名師，從應試考綱中不斷磨課，還應該重視授課的氛圍。例如學習當下各類網紅的直播方式，瞭解當下學生們的興趣點，用更接地氣的方式授課與學生拉近距離。讓學生更願意去聆聽，願意主動學習，與老師達成頻繁的互動，最終提分。這種方式更能被學生所接受，同時也能更好的在學生中形成良好的口碑。十個聽過課的學生或家長私下小圈子的交流，比平臺花大量金錢做廣告的效果要好得多。

此外平臺打磨自身產品的方式還有很多，找準市場定位，推出適合市場需求的產品也是一類方法。在擁有優質產品的基礎上，再來談營銷的重要性，畢竟有些時候酒香也怕巷子深。但站在市場營銷的角度看，長期的廣告營銷宣傳很多時候只是給消費者樹立起第一選擇的印象。

現在線上教育也是紅海市場，大大小小無數的教育培訓機構，口碑無疑是非常重要的，口口相傳能極大的拓展客戶，比廣告、地推等方式獲客效果要好很多。好口碑可能至少要在以下最好:一是全公司上下從戰略上重視品牌和口碑，二是對現有客戶讓他們滿意，用好的課程和服務感動客服，用實際教育培訓成果吸引潛在客戶，三是制訂應對市場輿情的方案，一旦有公司負面資訊的苗條及時處理，與外部主要媒體保持良好關係，四是持之以恆，好口碑不是一朝一夕的事，五是定位於細分市場，做精做深，不能什麼都做，有可能什麼都做不好。