首先就是背書，不僅要把自己產品背好，熟練，而且競品也要更熟練，能在消費者猶豫的時候一針見血的指出競品缺點。每個4s都會有相應的話術，每個品牌都有講師來專門培訓，培訓師全國各地走，掌握的資訊還是比較豐富的!所以培訓時一定要注意思考，集合實際來提出自己的問題。有些廠家提供的競品資料完全是一廂情願，我們自己都看不下去(抬高自己抹黑對手)，所以自己要注意甄別。而有經驗的培訓師在講課時不一定按照廠家資料來講，而是以實際經驗為主。深入學習競品資料的同時，最好的辦法就是去相對應的車型論壇裡潛水，聽聽使用者的心聲。這樣在和使用者交流起來知道使用者的需求，和競品車使用過程中的遇到的問題。不貶低競品，不太高自己，儘量以客觀角度，以一個朋友的心裡為看車的上帝們講解，提建議!
自身形象問題，人的第一形象很重要。當然女性具有天生的親和力，優勢要大很多。男生則要往帥氣上發展，服裝都是統一的，但是基本細節要注意一點。這點都知道，就不在多說。
銷售顧問都是輪班來站崗的，也就是每個時間段大家輪流在前臺接待。這就是一個最好的機會，無論是什麼樣的上帝看車，都不要怠慢!你永遠看不出來這個人是否真要在你這買車，還是隻是隨便逛逛。當然要是一家人來，呼呼啦啦一群人，多半是要當天提回去。前幾年汽車下鄉有補貼時，很明顯就能看到所帶的戶口本，言語中也能表露一二。最近這幾年直接來就買車的人少了很多。遇上了基本也就是撿漏，只需要簡單諮詢幾句，談價格，提車走人!而大多都是潛在顧客，意向顧客，需要進一步跟進開發。站崗時每個顧客接待時都是一個機會，首先和顧客做朋友，態度不卑不亢，要捕捉顧客看車時的動作，眼神，表情資訊。先不要巴拉巴拉說一大堆話術，禮貌性的介紹幾句以後。跟隨顧客，但不要太近，顧客單獨體驗或者檢視某項功能時，一定要在合適的時機補刀!也就是一針見血突出本車優點。如果顧客有興趣那麼就繼續深挖掘此車優點。這個時候背書和實際對汽車的理解就很重要了！
如果你是美女銷售顧問，可以一問三不知，但是男生就要注意了！很多懂車的人去買車，回來都會說:某某汽車銷售顧問，啥也不懂，一問三不知……所以顧客要深度問的時候，你要知道怎麼回事，並且不要表現比顧客還懂的樣子，基本能解決顧客的疑惑就好!讓上帝必須有優越感，進一步交流，上帝放鬆以後慢慢的瞭解上帝購車需求，目標，品牌，慢慢的聊聊家常最後順利要出聯絡方式。一天下來會接待多位顧客，閒暇時一定要把顧客資訊梳理，強化記憶，拿筆寫上備註。時間久了就積累了相當多的客戶，然後開始電話回訪……總之每個人都有自己的銷售風格，千萬不要生搬硬套，多觀察學習身邊的銷售精英，吸取經驗，找尋適合自己的銷售風格!
首先就是背書，不僅要把自己產品背好，熟練，而且競品也要更熟練，能在消費者猶豫的時候一針見血的指出競品缺點。每個4s都會有相應的話術，每個品牌都有講師來專門培訓，培訓師全國各地走，掌握的資訊還是比較豐富的!所以培訓時一定要注意思考，集合實際來提出自己的問題。有些廠家提供的競品資料完全是一廂情願，我們自己都看不下去(抬高自己抹黑對手)，所以自己要注意甄別。而有經驗的培訓師在講課時不一定按照廠家資料來講，而是以實際經驗為主。深入學習競品資料的同時，最好的辦法就是去相對應的車型論壇裡潛水，聽聽使用者的心聲。這樣在和使用者交流起來知道使用者的需求，和競品車使用過程中的遇到的問題。不貶低競品，不太高自己，儘量以客觀角度，以一個朋友的心裡為看車的上帝們講解，提建議!
自身形象問題，人的第一形象很重要。當然女性具有天生的親和力，優勢要大很多。男生則要往帥氣上發展，服裝都是統一的，但是基本細節要注意一點。這點都知道，就不在多說。
銷售顧問都是輪班來站崗的，也就是每個時間段大家輪流在前臺接待。這就是一個最好的機會，無論是什麼樣的上帝看車，都不要怠慢!你永遠看不出來這個人是否真要在你這買車，還是隻是隨便逛逛。當然要是一家人來，呼呼啦啦一群人，多半是要當天提回去。前幾年汽車下鄉有補貼時，很明顯就能看到所帶的戶口本，言語中也能表露一二。最近這幾年直接來就買車的人少了很多。遇上了基本也就是撿漏，只需要簡單諮詢幾句，談價格，提車走人!而大多都是潛在顧客，意向顧客，需要進一步跟進開發。站崗時每個顧客接待時都是一個機會，首先和顧客做朋友，態度不卑不亢，要捕捉顧客看車時的動作，眼神，表情資訊。先不要巴拉巴拉說一大堆話術，禮貌性的介紹幾句以後。跟隨顧客，但不要太近，顧客單獨體驗或者檢視某項功能時，一定要在合適的時機補刀!也就是一針見血突出本車優點。如果顧客有興趣那麼就繼續深挖掘此車優點。這個時候背書和實際對汽車的理解就很重要了！
如果你是美女銷售顧問，可以一問三不知，但是男生就要注意了！很多懂車的人去買車，回來都會說:某某汽車銷售顧問，啥也不懂，一問三不知……所以顧客要深度問的時候，你要知道怎麼回事，並且不要表現比顧客還懂的樣子，基本能解決顧客的疑惑就好!讓上帝必須有優越感，進一步交流，上帝放鬆以後慢慢的瞭解上帝購車需求，目標，品牌，慢慢的聊聊家常最後順利要出聯絡方式。一天下來會接待多位顧客，閒暇時一定要把顧客資訊梳理，強化記憶，拿筆寫上備註。時間久了就積累了相當多的客戶，然後開始電話回訪……總之每個人都有自己的銷售風格，千萬不要生搬硬套，多觀察學習身邊的銷售精英，吸取經驗，找尋適合自己的銷售風格!