讓顧客滿意我們的服務，首先要做好服務，做好服務就要做到以下9點：

1、抓住主要服務物件。做銷售的時候我們經常說搞定某個人，就是拍板的人。做售後服務的時候也是一樣，即使你的服務被客戶方其他人員都認可了，客戶負責人一個不字就可以否定你的一切，所以在你所的服務一定要得到客戶負責人的認可。

2、不要輕視客戶那裡的每個人。客戶那裡的每個人都很重要，如果你只顧及了負責人的感覺，對別人提的要求置之不理，就大錯而特錯了。當別人提的要求與責任人有衝突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到別人的理解。你要明白，他們中的某個人到明年也許就是負責人或會成為你續簽合同時的障礙。

3、抓住主要解決的問題。解決完主要問題後，應馬上離開，避免又提到其它問題。

4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對怎麼怎麼”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”， “有問題的話，您及時打公司或我的電話”，“正常來講應該是沒問題的”之類的話。

5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現出公司的文化底蘊。你的一言一行都代表在公司的形象，千萬不可太隨便，你的一句話一個動作都可以丟掉一個客戶，養成良好的職業習慣。

6、不要與客戶大談競爭對手的不是。貶低別人是為了抬高自己，但事情往往事與願違，貶低別人正因為你害怕別人，不妨大度一點，也給別人一點肯定，有助於給自己樹立好的形象。

7、與客戶主要負責人及技術人員建立一條聯絡通道。透過電話、傳真、e_mail、 QQ、私用電話、地址等聯絡方式經常和客戶保持聯絡。

8、打好紮實的專業基礎。這是一條不是技巧的技巧，巧婦難為無米之炊，大家都應該明白這個道理。

9、公司內部矛盾和問題不要反映到客戶哪裡去。譬如：公司經營問題、公司決策層矛盾，老闆的缺點等，把公力，降低客戶對公司司的問題反應到客戶那裡，會讓客戶感覺公司沒什麼凝聚的信任度。

回答不易，給個好評唄

真不真心誰知道呢，客戶願意還找你就對了。

可以學習海底撈。

海底撈的服務讓我感覺很舒服：

1、服務態度

海底撈是出了名的態度好。

2、善於觀察

比如：看我爸挺願意吃他的免費小菜，臨走還給我爸裝了一盒。

3、反應速度

你的要求，相應速度快。

是不是真心對客戶這麼好，我不知道，但是我還願意去消費。