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  • 1 # 客盈門

    判斷一個平臺是否靠譜可以從一下幾個方面判斷:

    1. 發展規模

    2. 運營模式

    3. 品牌知名度

    4. 使用者體驗

    5.

    客服態度

    但是要注意的是,不能只看一個方面。每一個方面都需要考慮一下。

    1.發展規模

    這個比較好理解,就是看公司的運營情況。一般來說一些打著新零售的幌子的電商平臺都要求在入駐的時候就要交一筆費用,然後收的人多了就跑路,放在公司內的錢也取不出來了。這些公司一般來說規模不大,甚至說就是小公司。大公司就一般來說不會破產跑路。但是值得注意的是,大電商平臺對於入駐的合作商家有很高的門檻,也有很多限制,對新手不友好。反而有一些新的平臺會有一些比較友好的方式來和商家合作。

    2.運營模式

    這個就需要在觀望的時候就瞭解一下平臺的運營模式。天下沒有免費的午餐,再如何誘人的運營模式都需要了解平臺是如何盈利的。沒有人會白白送錢給你的。所以瞭解平臺盈利點非常重要。

    例如一些返現金的平臺聲稱是消費100返100,但是需要一段時間慢慢返回給你,這種模式就很有風險。資金都在平臺手上,很容易捲款潛逃。

    如今網際網路2.0時代,每個電商平臺都在研究自己獨特的模式。像是花兜科技的模式就是採取消費者消費完之後送贈品的模式。好處就是1. 可以立刻得到自己的收益,不用等。2. 消費者和商家的錢不在平臺手上,在開通的第三方支付平臺上,也就不怕平臺捲款跑路。花兜科技送贈品給商家營銷需要商家給花兜返極少的點,也就相當於商家花低於市面很低的價格來買贈品送給消費者。

    3. 品牌知名度

    這個也好理解,好的品牌,聞名的品牌也比較靠譜,畢竟不靠譜的平臺沒有必要維護品牌形象。對於新平臺來說沒有那麼高的知名度,但是也不代表不靠譜。

    4. 使用者體驗

    一個好的平臺肯定把使用者體驗放在首位的。畢竟使用者才是平臺的立足之地。所以靠譜的平臺會很用心設計平臺軟體的互動,讓使用者用的舒心,用的安心。

    5. 客服態度

    這其實也是使用者體驗的一個環節,但是為什麼需要提出來說呢?原因很簡單,靠譜的平臺會有資源去成立一個公關部門,而一般的平臺並沒有富餘的資源去找專業的客服來做售後。您可以對比下普通的淘寶店和京東的售後,這就是規模帶來的客服差距。

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