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如果樓上把樓下淹了物業該如何處理？

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  • 1 # 美侯王666

    對於事實清楚的樓上的水漏到樓下，給樓下淹了造成損失事件，物業公司一般扮演既是證人又是調解人的角色。針對不同漏水情況，處理方法，扮演角色也不同，下面一一介紹：

    一是廁所地坪、廚房地坪漏水。若是在保質期，由於業主入住不久，求修心切，物業公司要用最快時間聯絡開發商維修部派人處理，該修快修，以免後患。造成損失的，在開發商與業主之間做調解人，快速處理，爭取大事化小，小事化了。既利開發商又利業主，更利物業公司後期管理服務。二是廁所、廚房地坪漏水過了質保期，物業公司做為樓上樓下的見證人和調解人，要快速到達現場，先關掉樓上供水主閥，聯絡樓上業主確認樓上漏水事實，當然樓下業主最好也隨行確認。然後雙方到樓下確認受損情況。受損不大的，只要樓下不提賠償之事，都好處理，有時幾句好話就能解決問題，樓上態度很重要。受損嚴重的，現場雙方確認，協商處理，物業公司這時如"行戶“一般，給雙方講道理說好話，費盡口舌，有時連飯都吃不上，談到夜裡十二點都有，目的是爭取達成協議為好。整個過程，一般調解人員都用手機紀錄下來，預防雙方反悔。三是這種樓上漏水把樓下淹了，最難處理的是樓下不常住人，發現較晚，傢俱、木地板、衣服、電器都發黴了，慘不忍睹。賠償數額大了，樓上不接受，小了，樓下不接受，處理起相當困難。若雙方都很叫真兒，物業調解人員如舞臺上的小丑一般，給這個說說好話，給那個消消氣。費那時間、費那口舌，累死人，氣死人。最後真調解不成，一般走訴訟解決。有網友就說了，雙方不聽勸，讓他們訴訟解決，但就是業主常說的一句話：我交物業費了，你物業必須給解決，雙方不走訴訟，都纏著物業不放。因為雙方都知道打官司是費錢費時的事，而物業調解是最省錢省事的便捷方法。不過這也是業主對物業公司的信任，因為最瞭解物業狀況和雙方家庭情況，包括業主個人性格、社會關係的莫過於物業公司。即使雙方鬧到社群、辦事處，他們最後還是徵求物業處理意見做參考。有時物業公司的調解員如法官一般，調解到一定火侯時：這事就這樣定了，一錘定音，雙方還真認。在物業小區，做得好的物業公司，調解成功率達80%以上。但這能力可不是幹一天二天物業，甚至幹幾年能練出來的，是對雙方業主家庭情況、個人性格、社會關係的瞭解，以及對人情世故把控、法律度衡、個人能力、魅力、德性、經驗綜合體現。好的物業調解人員，是化解開發商與業主、業主與業主、業主與物業公司矛盾起著非常重要的橋樑和穩定作用。年終評先獎勵，物業公司都忘不了這些同志的辛勤勞動。

    網路討論，僅供參考。

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