在實體店裡賣膝上型電腦，只要是正規的電腦專賣店，很少有人會拿二手的當新的賣給你，比如聯想，戴爾，華碩等品牌，像你說的這種情況，我估計是店裡拿的樣機給你，因為我之前一直在聯想專賣店裡面上班，因為是小縣城，銷量不是很大，一個月臺式機筆記本才賣五六十臺，每個型號都備貨不多，一個型號也就一兩臺，好賣的型號可能會備個四五臺，但是廠家又規定必須要擺樣機，我們都基本上是擺一臺賣一臺，而不會是拿一臺全新未拆封的產品賣給你，首先電腦原廠來的有些是沒有裝系統及一些軟體的，如果拿一臺全新的電腦裝軟體又要花半小時到一小時不等，客戶也要等，其次，碰到好多客戶在等的時候又會跟你要送這樣送那樣的禮品，所以我們都是拿樣機賣，客戶談好了，交錢打包開票就搞定了，其實樣機也是全新機，只是有的可能擺在那裡好多天了，因為搞衛生以及客戶試機體驗會出現一些很微小的使用痕跡，只要不是強迫症的都能接受，如果客戶強烈要求未拆封的，那有現貨就給客戶全新機，沒有就要臨時訂貨，訂貨快的第二天可以到貨，慢的要好幾天。一般的樣機擺出來都不會超過一個星期就會賣掉。但是有一些電腦城的店要特別注意，他們出樣的方式不一樣的，樣機是樣機，賣的全部是未拆封的，樣機一擺可能就是幾個月，但是有良知的商家一般都會跟客戶溝通好，會說明這個是樣機，並且價格也會低一些。以上是分析你的電腦有使用痕跡可能存在的一些情況。

再來談一談你說的想要退換貨的問題，首先國家有三包法，包括退換貨，保修等一系列規定，產品售出之日起7日內，發生效能故障，可以退換貨或維修，15日內可以換貨或維修。一般來說，作為商家最不願意的就是退貨，因為商家本身就是靠賣產品來產生利潤，一旦退貨，這其中的利潤就沒有了，如果產品沒有質量問題，退貨一般會比較困難，而商家為了促成這一單生意，他可能會接受換貨，換一臺全新的產品給你，但是有一部商家可能也不太願意換，而是選擇送一些小禮物來補償你，比如清潔套裝，耳機，滑鼠，貼膜等等一些小禮品，還有一種商家可能會比較難處理，他不退不換也沒有禮物，比較強勢，還會把原因推到消費者身上，畢竟當時交貨的時候你自己沒有確認好，出了店門口了，他就不承認了。

所以如果題主想要退換貨，首先儘量先跟老闆好好談，能談成最好，如果萬一談不好也沒有關係，輕微的使用痕跡不會影響使用效果，廠家都有保修的，心裡也不要有什麼陰影，就像我們去買車也是一樣的，從出廠，到上板車拉到4s店，有些車一樣會放在展廳，這其中肯定會使用一定的次數，包括開上板車，再卸車開到4s店或者停車場去，是一樣的道理，所以我的建議是，只要配置型號跟自己當初要求的是一樣的，換不換無所謂，因為就算全新未拆封的拿回來用幾次一樣會出現使用痕跡的。