銀行客服沒做過不知道是什麼體驗，不過我做過三個月的移動客服，是外撥出去的。我本來是個比較喜歡安靜的人，連我自己都沒想到會跑去做客服，多的時候一天打了將近兩百個電話出去，後來感覺自己受不了了就辭職了。

不知道你是想做客服中心還是廳堂？就我所知道的給你談一談。

首先說客服中心客服，顧名思義，在銀行客服中心工作，一般以省為單位，工作地點在各省省會（部分銀行以大區域為單位，比如西安負責西北，成都負責西南）。個人認為，客服中心的工作比較枯燥，壓力也比較大，因為你每天要接上百通電話，會遇到各種奇怪的人，各種奇怪的訴求。如果沒有良好的身心以及有效的釋放壓力途徑，想長期做下去是不可能的。其次，客服中心一般是銀行外包出去的，想要轉為正式員工基本不可能（關係戶及能力特別強的忽略）。第三，你要做好上夜班的準備（沒有節假日就不用提醒了吧）。最後說說薪酬，你的薪酬會有一個保底工資，然後以你接電話的數量以及質量考核，在你的保底工資的基礎上加或者減。一般來說，客服中心沒有銷售任務，即便有，也不會像業務部門那麼重（畢竟你的陣地也就一部電話）。

其次，是銀行網點的客服。也就是我們常見的大堂經理。雖然對外都稱大堂經理，但內部還是有區別的，比如在我們單位，正式員工稱大堂經理，外包人員稱引領員（社會招聘的就是這種，由第三方公司招人，介紹到銀行來工作）。這裡我們主要說引領員（樓主問的應該就是這個），工作內容與大堂經理一致，業績考核也與大堂經理大致一樣。工資待遇的話，肯定是比不上正式員工的，不光是拿到手的工資，五險一金也是天差地別。這份工作的好處就是沒有客服中心那麼大的壓力，另外，如果你銷售能力強的話，你是能夠掙到錢的。最後，上下班時間比較固定，也就是說一般沒有加班（特殊情況除外），下班後的培訓也沒有那麼多。

綜上，個人是不建議做客服的，付出與收穫不成正比。年齡大了一般都是走人，沒有什麼前途而言。

最後，我認為，不管什麼型別的客服，捱罵都是不可避免的（這裡是說的是人家問候你家人那種），所以，如果你能找其它工作還是不要做這個。

每天遇到的客戶形形色色，如果心態不好，不建議去，畢竟，不是所有的人都是講道理的人，問題很奇葩，很無理，很鬧心。

單論工資來說，是比較低的，而且是派遣制。

優勢在於，能夠快速學習銀行產品知識，可以構建產品體系，成長的快。

進入社會就步入競爭，行業和行業，崗位和崗位都一樣，想謀求好的發展你的競爭對手一定不能太多。大公司什麼都好，但是想晉升難如登天，小公司也許啥都不好，但處處是機會。華人講話，寧做雞頭，不做鳳尾

我曾經在某股份行擔任坐席代表就是大家所說的客服。

勞務性質：銀行客服一般都是隸屬於總行的部門，有派遣有正式工，但一般銀行給予客服這個條線的員工的正式編制有限，但是話又說過來了，每家銀行對客服的態度都不一樣，只要你足夠優秀，一切皆有可能。

工作狀態：銀行客服一般都是全天24小時服務的，當時是有倒班的，一般客服分為普通組、對公租、外呼組，分工不一樣，客服人員最重要的是要有“禮貌”，在電話哩碰到脾氣不好的人會質問、甚至罵人，你是絕對不能對罵的，因為你代表的是一家銀行的形象。

薪酬標準：一般客服人員工資不會太高，但是也不會太低，屬於中等吧，這要看給什麼崗位比啦還有自己的預期。

晉升渠道：優秀的員工一般是組長、經理、部門經理、也有一些員工轉到後勤，比如語音質檢、資料崗等。