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1 # 揚沙001
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2 # 三十而立立立立
約客戶出來, 必定是有工作中的相關訴求; 客戶約不出來, 原因一般有以下幾點:
1.客戶單純的不喜歡你這個人, 或是他認為你的職務不匹配;
如果是客戶不喜歡你這個人可能人多種原因, 你自己就得好好檢討一下自己是否有做得不妥的地方, 汲取教訓多加改正; 若是職務不匹配(這類客戶有, 用很社會的話講就是比較裝B),可以試試讓你們更高主管試著約一約;
2.你的訴求, 客戶無法滿足;
首先, 不是所有的事以你們自己的想法約出來吃吃飯喝喝酒或是娛樂一番就能辦到, 有時候你們得站在客戶的立場上多想想他有什麼難處, 這樣才有可能達成目的; 基於此, 你們可以將你的訴求分化成二個或幾個小的目標, 先化解客戶的戒心, 一次達成一個小目標, 分幾次來完成訴求; 最後提醒一句, 與客戶之間的互動, 不是出了事才想到需要去維護關係, 真正的做法是, 沒事的時候才應該多拜訪走動, 比如貴司本月達成了客戶的交期, 可以試著寫一分報告, 並與客戶交流說我司大用重視貴司的合作以全力達成交貨; 又如貴司在某一製程中有增加了一部分成本, 與客戶交流時提出說是為配合提升品質等等;
3.客戶壓根不想在工作之外與供應商有更多的聯絡;
這類客戶比較少, 但一定有; 這類正直的客戶處理的方式只有一個, 那個是實實在在的好事情, 有一說一, 有錯認錯即可.
一、業務工作或者是拉近客戶的關係都應該是有計劃的,或者說是帶有目的性的,這是本身利益性交往的一種體現,客戶不是朋友,但是要把客戶變成朋友,也就是把兩個互不相識的人在最短時間內變得像朋友一樣,這是需要技巧的。如果這一步沒有做好,約客戶吃飯,更是難上加難,你的出發點就是要從客戶那裡掙到錢或者拿到一個專案,而客戶的出發點第一是否有需求,第二對你是否可靠做出一個判斷。你和客戶之間存在著利益關係。怎麼能消除或者是淡化這種感覺呢,讓客戶感覺你是想和他坐朋友,這是需要思考的。但是這也是需要計劃的。約客戶吃飯極少有一次就約成功的,可能你前期功課做的好,你倆就差一頓飯的“昇華“了,結果你提出來了客戶也就順勢而為 但是這只是很少的一種情況,你約客戶吃飯目的就是為了增進客戶和你之間的感情或者說是利益的感覺。
二、怎麼約呢?前期功課要做好,別見你就煩那吃飯更別想了,前期約見的時候要算好見面間隔的時間,你天天去這有點惡意推銷或者是惡意套近乎的感覺,客戶也很忙,還是要注意見面次數,一週一次吧,但是每次見面聊的內容要逐次增加,第一次介紹產品和來意,往後可以加入點別的話題,滿滿地給客戶坐鋪墊,把你身上推銷,利益,商人的標籤淡化,然後就可以約啦。