首先不能認為這是鬧事，所謂的“鬧事”就是因一些事情情緒波動太大而已。

一，要冷靜下來

二，詳細，認真，前面瞭解情況

三，客觀，冷靜，分析解決心裡的疙瘩。拿出一個讓各方都滿意的解決方案。

校鬧是近幾年出現的一個現象，在當前有關立法滯後和社會背景下，應該謹慎處理。

學生在學校出現問題，作為學校（特別是中小學）監護人有一定的監管責任，但是到了大學，學生都是18歲以上的成年人（完全刑事責任人）了，負的責任就很小了。因此，中小學在目前的形勢下，還比較被動。

但是一旦出現這樣那樣的事件，學校第一應該做的應該是向有關主管部門報告，比如向教育局、公安局、分管教育的領導彙報，如實地反映事情的真實情況，同時給家長通報情況，爭取家長的理解支援，實在不行，要經過法律渠道解決，最好是不要在社會上造成不好影響，那樣對學生、對學校、對家長都未必有利。

首先看事情的嚴重性，再對事情的分析，假如是因為一點小事就來鬧事的家長，我們先看家長的情緒，如果家長的情緒比較激動，我們先禮貌對人，不要把老師和家長身份分得太清楚，我們也可當做朋友一樣相處，先聊聊家長的工作，或者先問問家長吃中午沒，就是讓家長見到我們前把他的注意力分散，等家長情緒平靜下來再去聊學校發生的事情