一：3鑽和5鑽的分類有兩種情況：
1、從服務標準細節分類。舉例：旅遊全程入住三星級酒店可以理解為3鑽產品，入住5星級酒店可以理解為5鑽產品。
2、從旅遊行程提供的完善度和附加服務細節進行分類。提供的服務細節越多，旅遊線路會自動展示5鑽產品，提供的服務細節模糊會展示3鑽產品或者直接不展示。
二：為什麼要分鑽
1、規避糾紛和投訴，利於客戶選擇。鑽越高的旅遊線路提供給消費者的服務細節越清晰，便於消費者選擇，同時讓消費者清楚自己選擇什麼樣子的產品服務。舉個例子，產品本身提供是四星級住宿，商家安排住宿三星級酒店就是違約，消費者可以投訴進行維權，換做消費者如果要求入住5星級酒店，那就是不合理要求，商家可以拒絕客戶的訴求。
2.監督和激勵服務商家提高服務質量。那個鑽不是隨意展示的，行程服務標準寫的越仔細，提供的服務細節越好，鑽的級別也就越高，攜程網會優先展示，曝光這樣的優質產品，因為是對消費者有益的產品，是值得鼓勵的。
三：分鑽細節和參考標準：
1、住宿。酒店星級越高，鑽越多，5星級酒店住宿舒適度和價格還是遠遠高於三星級酒店;入住酒店資訊越明確，鑽數也會展示越多，比如用模糊性詞語代替酒店星級，很多酒店沒有評定星級，實際沒有三星級的標準，商家在住宿資訊裡面用舒適型酒店代替描述，隱瞞實際情況，對於消費者來講，覺得舒適性酒店應該是自己心目中的酒店，其實不然。
2、交通評定。硬臥，硬座，軟臥也可以影響到鑽數評定。交通訊息描述的越清楚，對消費者更有幫助，比如寫清車次，幾點發車，乘坐多長時間等等。
3、服務是否如實描述。很多平臺有一個違約處理，如果承諾給消費者的可以做到，會在服務細節裡面展示便於消費者識別維權，也就是商家既然承諾了就要做到，做不到就算違約。
4、從服務條款評定。旅遊行程中的報價包含，不包含，預定須知，預定限制，預定說明給消費者表達的越清楚，利於消費者選擇和明確自己選擇了什麼樣的服務。
5、購物和自費。行程有沒有強制購物和強制消費影響評鑽。正常是純玩體驗好的旅遊線路鑽級越高。
四：溫馨提示：
鑽數的等級評分是綜合評定的。要仔細閱讀行程中的所有內容，不能拿自己的主觀判斷誤以為次鑽產品服務都可以滿足您的要求，同時根據自己的實際情況選擇適合自己的旅遊線路。當然鑽數的等級也可以判斷商家的服務態度，一個商家不用心去展示維護自己的產品，那麼在提供服務的時候就會出現漏洞，畢竟完善的服務細節和條款是對消費者是有益的，同時也在督促商家做好服務。
一：3鑽和5鑽的分類有兩種情況：
1、從服務標準細節分類。舉例：旅遊全程入住三星級酒店可以理解為3鑽產品，入住5星級酒店可以理解為5鑽產品。
2、從旅遊行程提供的完善度和附加服務細節進行分類。提供的服務細節越多，旅遊線路會自動展示5鑽產品，提供的服務細節模糊會展示3鑽產品或者直接不展示。
二：為什麼要分鑽
1、規避糾紛和投訴，利於客戶選擇。鑽越高的旅遊線路提供給消費者的服務細節越清晰，便於消費者選擇，同時讓消費者清楚自己選擇什麼樣子的產品服務。舉個例子，產品本身提供是四星級住宿，商家安排住宿三星級酒店就是違約，消費者可以投訴進行維權，換做消費者如果要求入住5星級酒店，那就是不合理要求，商家可以拒絕客戶的訴求。
2.監督和激勵服務商家提高服務質量。那個鑽不是隨意展示的，行程服務標準寫的越仔細，提供的服務細節越好，鑽的級別也就越高，攜程網會優先展示，曝光這樣的優質產品，因為是對消費者有益的產品，是值得鼓勵的。
三：分鑽細節和參考標準：
1、住宿。酒店星級越高，鑽越多，5星級酒店住宿舒適度和價格還是遠遠高於三星級酒店;入住酒店資訊越明確，鑽數也會展示越多，比如用模糊性詞語代替酒店星級，很多酒店沒有評定星級，實際沒有三星級的標準，商家在住宿資訊裡面用舒適型酒店代替描述，隱瞞實際情況，對於消費者來講，覺得舒適性酒店應該是自己心目中的酒店，其實不然。
2、交通評定。硬臥，硬座，軟臥也可以影響到鑽數評定。交通訊息描述的越清楚，對消費者更有幫助，比如寫清車次，幾點發車，乘坐多長時間等等。
3、服務是否如實描述。很多平臺有一個違約處理，如果承諾給消費者的可以做到，會在服務細節裡面展示便於消費者識別維權，也就是商家既然承諾了就要做到，做不到就算違約。
4、從服務條款評定。旅遊行程中的報價包含，不包含，預定須知，預定限制，預定說明給消費者表達的越清楚，利於消費者選擇和明確自己選擇了什麼樣的服務。
5、購物和自費。行程有沒有強制購物和強制消費影響評鑽。正常是純玩體驗好的旅遊線路鑽級越高。
四：溫馨提示：
鑽數的等級評分是綜合評定的。要仔細閱讀行程中的所有內容，不能拿自己的主觀判斷誤以為次鑽產品服務都可以滿足您的要求，同時根據自己的實際情況選擇適合自己的旅遊線路。當然鑽數的等級也可以判斷商家的服務態度，一個商家不用心去展示維護自己的產品，那麼在提供服務的時候就會出現漏洞，畢竟完善的服務細節和條款是對消費者是有益的，同時也在督促商家做好服務。