2020—2021採暖季，採暖效果總體良好，但如果您家的供熱質量不佳，這幾種情況是可以申請退費。下面跟隨金旗艦旗哥一起來了解一下吧。

一、溫度、天數不達標可退費

按照《徐州市集中供暖條例》第二十條規定：供熱期內，居民臥室、起居室的溫度不低於18℃。溫度不達標，可申請退費。

按照《徐州市集中供暖條例》第二十三條規定：連續停止供熱超過二十四小時的，供熱企業應當提前二日告知熱使用者；遇突發事故，供熱企業應當立即組織搶修並及時告知熱使用者，報告供熱、城管行政主管部門，事後補辦相關手續。

如果溫度不達標且已經申請熱力企業進行測溫的，按實際情況申請退費。部分小區本採暖季停暖超過24小時的，也可以向熱力企業申請退費。

值得注意的是，有以下情況之一的，供熱企業不承擔責任：人為造成門窗不保溫的；室內管網不符合供熱要求的；使用者室內裝修影響供熱效果的；擅自改變房屋結構和採暖設施的；由於客觀原因突發故障影響供熱，一次不超過3天、一個供熱期內累計不超過7天的；其他不可抗力因素造成室溫不達標的。

二、退費標準這樣算

按照相關檔案規定：用熱戶數達到居民小區總戶數60%以上、24小時供熱、供熱天數110天的小區執行統一的供熱到戶價格。如供熱天數發生變化，價格隨供熱天數同比例變化。

退費計算標準：

首先測算出每天平均採暖費：全額繳納的採暖費÷110天（供暖天數）=價格/天

其次按照停暖天數×測算出的每天平均採暖費=退費總額

停暖未超過24小時的，或因其它不可抗力因素造成室溫不達標的，供熱企業應和採暖戶協商解決。

?三、退費有條件退費有期限

供熱期結束後，供熱企業應在一個月內為全額繳納當期供熱費的居民使用者辦理退費，所退供熱費直接退還居民使用者或結轉為下一年度供熱費；

對當期供熱費全額繳納但有陳欠供熱費的居民使用者，所退費用直接衝抵其陳欠供熱費；

對未繳納或部分繳納當期供熱費的居民使用者，不辦理退費。

2020—2021採暖季，採暖效果總體良好，但如果您家的供熱質量不佳，這幾種情況是可以申請退費。下面跟隨金旗艦旗哥一起來了解一下吧。

一、溫度、天數不達標可退費

按照《徐州市集中供暖條例》第二十條規定：供熱期內，居民臥室、起居室的溫度不低於18℃。溫度不達標，可申請退費。

按照《徐州市集中供暖條例》第二十三條規定：連續停止供熱超過二十四小時的，供熱企業應當提前二日告知熱使用者；遇突發事故，供熱企業應當立即組織搶修並及時告知熱使用者，報告供熱、城管行政主管部門，事後補辦相關手續。

如果溫度不達標且已經申請熱力企業進行測溫的，按實際情況申請退費。部分小區本採暖季停暖超過24小時的，也可以向熱力企業申請退費。

值得注意的是，有以下情況之一的，供熱企業不承擔責任：人為造成門窗不保溫的；室內管網不符合供熱要求的；使用者室內裝修影響供熱效果的；擅自改變房屋結構和採暖設施的；由於客觀原因突發故障影響供熱，一次不超過3天、一個供熱期內累計不超過7天的；其他不可抗力因素造成室溫不達標的。

二、退費標準這樣算

按照相關檔案規定：用熱戶數達到居民小區總戶數60%以上、24小時供熱、供熱天數110天的小區執行統一的供熱到戶價格。如供熱天數發生變化，價格隨供熱天數同比例變化。

退費計算標準：

首先測算出每天平均採暖費：全額繳納的採暖費÷110天（供暖天數）=價格/天

其次按照停暖天數×測算出的每天平均採暖費=退費總額

停暖未超過24小時的，或因其它不可抗力因素造成室溫不達標的，供熱企業應和採暖戶協商解決。

?三、退費有條件退費有期限

供熱期結束後，供熱企業應在一個月內為全額繳納當期供熱費的居民使用者辦理退費，所退供熱費直接退還居民使用者或結轉為下一年度供熱費；

對當期供熱費全額繳納但有陳欠供熱費的居民使用者，所退費用直接衝抵其陳欠供熱費；

對未繳納或部分繳納當期供熱費的居民使用者，不辦理退費。