其實很多人在日常生活中都會碰到這種情況，在ATM機器上取款取到疑似假幣，但是大家都不太懂得如何向銀行正確的申訴而最後吃了虧，今天小編就和大家聊一聊這個話題。

首先要說的是如果當時在取完錢還沒有離開ATM機您就發現疑似假鈔的話，一定不要離開機器的攝像頭視線，把那張鈔票拿出來對準ATM機器上的攝像頭正面照5秒，然後背面再照5秒，把鈔票號碼記錄下來，這樣就可以證明您沒有替換過鈔票，然後找銀行申訴。

其次，如果您當時沒有發現而離開了機器我們來說說怎麼辦。首先我們在ATM取款的時候可以看到ATM機器上有一個標識，本機器支援冠字號碼查詢，重點就是這個冠子號，冠字號是銀行對每個從他們鈔庫裡出來的鈔票做的識別符號號，每天鈔票出庫的時候都會經過清分機進行清分，這個過程一般都要進行數次，以保證每張鈔票都被記錄下來。所以我們平時真的在銀行取到了疑似假鈔，一定要向他們櫃檯申請冠字號碼查詢，一般在一個月之內都可以查得到，但是要提醒一下大家一定要儲存好取款的小票。

如今，去銀行取錢，大家都有這樣一種感受，銀行大了，門檻卻高了。小額取款，櫃檯人員都不想受理，直接把客戶推到自動取款機上。普通老百姓面對此也是敢怒不敢言，錢在人家手裡要是不給可怎麼辦？

然而，去銀行自動取款機取錢也不是這麼容易的，一些農村的老太太、老爺爺根本不會用這些高科技，使用起來非常艱難。畢竟像春晚上的林經理這樣的人還是不多，能夠一遍又一遍耐心教社群居民怎樣取錢，這就是現實和小品的區別，如果大堂經理都是這樣的，還有必要搬到春晚舞臺上供大家學習嗎？

並且，銀行的自動取款機也存在風險，前一段時間不是還曝光出來有人從自動取款機中取出來了冥幣嗎，經證實是一場惡作劇，譁眾取寵。雖然冥幣雖然取不出來，但是假幣還是有可能的，畢竟人無完人，機器也同樣會出故障，沒有把假鈔驗出來從而放進了自動取款機，又被人們取出來了。小編通過查閱資料可知，全國還真有這樣的個別案列。不過取到假幣一定不要慌，小編有辦法能夠彌補你的損失。從銀行取出來的每一張錢都是自帶身份資訊的，完全能夠拿著你取到的假幣去銀行櫃檯對照錢的冠字號進行身份核對，如果是從銀行流出的假錢，銀行二話不說就會給你兌換同等比例的真錢。

畢竟櫃檯人員也不容易，遇到這種事情一定要冷處理，要多多交流，相信最終雙方都會有一個滿意的結果。

對於“A T M 取款遭遇假鈔”，銀行人士建議，在櫃檯取款時，取款人應將從銀行裡取出的鈔票，在銀行的驗鈔機上當場鑑別，這樣出現假幣，銀行就有義務承擔責任。

在A T M 機上取款時，機器上方均安裝有攝像頭，儲戶在A T M 機取款時，如懷疑有假鈔，可把“問題”鈔票靠近並置於監控錄影下，將鈔票正反兩面各對準攝像頭停留展示10秒，掃清鈔票號碼，以便讓攝像頭記錄準確的票面資訊。此外，如果發現鈔票有問題，最好不要離開ATM機，直接打電話通知銀行前來鑑別，或向金融監管機構舉報。

據介紹，A T M 機裡的錢主要有兩個來源渠道：一是從人行調撥；二是從銀行櫃檯視窗流進。對這些錢，銀行會通過點鈔機進行清點，出現假鈔的可能性極小，人為夾帶假鈔的可能性也很小。商業銀行都執行著一套嚴格的程式，A T M 現金的裝取、清點，都是在電子攝像監控下進行。並且，加裝到ATM錢箱的鈔票也都要經過雙人清點，辨別真偽，以確保不會放進假幣和殘幣。

但銀行方面也坦陳，由於一些驗鈔機老化、假鈔做工逼真和員工素質、工作強度等因素，從A T M 機流出假鈔的可能性是存在的，儲戶舉證很困難。

有不少讀者向料哥問到這個問題：

如果從銀行自動取款機（ATM）取到假鈔，去找銀行兌換卻不被承認，這時該怎麼辦？

首先，這種情況現在發生的概率其實並不大。雖然手頭上沒有確切的統計資料，但是以料哥10幾年的銀行業務管理經驗，發生這樣差錯的概率應該低於萬分位的水平。

因為銀行裝進ATM的錢箱的鈔票，要經過銀行多次的檢驗，剔除掉偽鈔和破損殘缺的鈔票後才能夠裝箱。

其次，大家在ATM機取款的時候，可以留意一下取完款後，在機器螢幕上一般都會有一個選項，就是問你是否列印鈔票的冠字號碼。但很多儲戶為了趕時間和省得麻煩，往往不列印冠字號碼。

在這裡，料哥也和各位順便普及一下什麼叫“冠字號碼”。

人民幣紙幣上是有編碼的，這又被稱為“冠字號碼”。“冠字”是指印在紙幣上用來標記印刷批次的兩個或三個英文字母，由印鈔廠按一定規律編排和印刷；而“號碼”則是印在冠字後面的阿拉伯數字流水號，用來標明每張鈔票在同冠字批次中的排列順序。

比如，上圖當中的百元大鈔，它的冠字就是PA，號碼是06927035。所有人民幣同一版本、相同面額的鈔票當中，冠字號碼都是唯一性的，也就是如果你遇到2張相同冠字號碼的1990年版百元人民幣鈔票，那麼料哥可以肯定地告訴你，其中至少有一張是偽鈔！

那麼，為什麼要花點時間選擇讓ATM機列印冠字號碼呢？

最後，就是上面也提到的那一個很笨的辦法，在取出鈔票後，如果你覺得其中某張鈔票可能是偽鈔時，可以將該張鈔票帶有冠字號碼的一面舉起對著ATM機並緩慢放到靠近機器中上部位置。因為每臺ATM機偏靠上的位置都裝有攝像頭，你這樣操作可以讓ATM機的攝像頭拍下你取款的全過程，並且拍下這張懷疑是偽鈔的鈔票冠字號。

然後，你再去銀行櫃檯申訴，要求兌換成真鈔，而你剛才在ATM攝像頭前留下的操作就是最好 的證據。

感謝誠邀！我在銀行工作多年，下面我簡單回答一下這個問題。

首先，從銀行ATM機取出假鈔的概率，比你中500萬的概率還低，但是如果你真的碰上了，那隻能說算是倒黴了。只要你出了監控範圍，你根本沒辦法舉證這張假幣是從銀行取出來的還是從其他地方來的。一旦遇到這種情況，你跟銀行去理論，100%都得不到支援，就算是去法院起訴，法院也是支援銀行一方。但是你又是受害方，我只能說，你這就是吃了啞巴虧。

因此，如果真遇到這種情況，只能是這樣：

一是在監控下拿出可疑錢幣對準監控，同時撥打客服電話進行投訴，在監控下等待工作人員前來處理，不管怎麼樣就是一點，不要離開監控範圍。直到你得到人證物證，證明這張假幣是從櫃員機裡面取出來的。

二是取錢的時候，記得列印冠字號，現在的櫃員機都升級了，櫃員機出鈔的時候，高速相機會把冠字號拍下來，然後列印在憑條上，如果遇到假鈔，可以當做取款的物證。

三是如果你沒有列印冠字號，那隻能拿著這張假鈔去公安機關報案，請求公安局調查銀行流水，檢視是不是從ATM機取出來的假鈔，如果是銀行責任，可以請求賠償。

以上！

最佩服您這種問題，從銀行取到假幣，不找銀行不報警，卻來這兒提問題，心真大啊。

首先你說你朋友多次在銀行取到假錢，多次就說明不止一次收到假幣，而且看你的描述，好像還是每月在一個固定銀行，那麼我想請問一下，第一次回家發現假幣，第二次還不注意？第二次又發現假幣，第三次取錢的時候還不仔細辨別，難道在銀行就是鈔票小白，回家就變成鑑定專家了？

其次，你可能還不知道，現在大多數銀行都把點鈔機更新換代成帶有冠字號影象識別功能的新型點鈔機，其帶有晶片，每過一張鈔票，其冠字號都會被記錄，如果你對鈔票的真偽有異議，完全可以帶著所謂的“假幣”去銀行，說清辦理業務的時間和視窗，一查便知分曉，你可能說銀行不會承認，什麼“離櫃概不負責”，你不會投訴啊？你不會鬧啊，能在這裡詆譭銀行，說銀行要倒閉了，不敢去現場對峙？不要慫，就是幹。

最後，有些事網上只能給你出出主意，提提建議，有的時候也只能聽個故事，真正解決問題還要回到現實中，無論是虛擬的，不要太當真。

感覺此類情況已經屢見不鮮了。

首先，我們不知道這些假錢是怎麼通過銀行的檢測的，按道理，就算是假幣，過了一次檢測，就說明應該可以再過，那麼，應該是可以再存入銀行的機器內的！

可是問題就出在這裡了，吐出來可以，想要再存回去，不好意思，收到的只有機器無情的嘲諷“請取回不能識別的鈔票”。

那麼，我們就有理由懷疑，這些鈔票是否是人為的放進去的？別說不可能，已經有出現過，取出“練習鈔”的事件，敢問為何不能出現人為放假鈔呢？

銀行現在都秉承著“離櫃後，概不負責”的態度，那麼自動取款機也一樣，拿出來後，銀行也可以把關係撇的一乾二淨，可想而知，這樣的制度是多麼不完善！

雖然制度對我們沒有利處，那麼如果實在取到假鈔的話，我們也只能選擇第一，在重新存回去，默默祈禱機子能再接受“它的孩子”，第二，找銀行溝通解決，不管怎樣，溝通先，能不能解決，就看銀行了。三，自認倒黴吧，畢竟這也並不是特別經常的事，只能自己扛了。

希望種種的不公平制度，能越來越完善，期待更美好的明天。

取款機裡是基本不可能取到假幣的，我給大家科普一下取款機加鈔的流程:兩名工作人員將鈔箱取出清點機器的餘款，從櫃檯領用要增加的錢，所有的錢都是要經過清分機或者點鈔機進行驗鈔的，在驗鈔的過程中除了辨別真偽鈔還會記錄所有錢的冠字號碼。

如果取到疑是假幣怎麼辦？下面教大家銀行通行的處理方法。

假幣糾紛只需要記錄疑似假幣那張錢的冠字號碼，提供該冠字號碼與銀行的取款機和清分機的冠字號碼進行核對。

人民銀行為了避免發生假幣糾紛無法分清是銀行責任還是客戶責任，要求所有銀行的取款機和清分機等設定必須記錄冠字號碼。如果客戶所持假幣冠字號碼與銀行取款機或者清分機記錄一致，則說明該張假鈔由銀行流出，責任在銀行，會賠償客戶的損失。反之，若查詢不到該假幣冠字號碼，則該假幣與銀行無關。

冠字號碼的記錄是不論真幣假幣都會全部記錄的，所以不用擔心假幣不會記錄冠字號，或者有漏記的情況。

遇到疑是假幣若銀行處於上班狀態，則可立即與銀行進行核對冠字號碼。若銀行已下班，不需一定要像有些答主說的一定要站在監控下等工作人員前來處理，直接拍照或錄個視訊記錄，確認一下是哪一張假幣即可。當然不拍照，不錄視訊，直接到銀行，提供冠字號碼是一樣可以的。

ATM機竟然取出了假鈔，這樣的事不時見諸報端！

老友們會很疑惑，ATM內怎麼可能出現假鈔？那萬一真的取到了假鈔，我們該怎麼辦？

為了減少人工成本，便於老百姓辦理存取現金業務，現在銀行都有自己的ATM機且覆蓋範圍廣，數額不是很大的情況下，大家早已經習慣在ATM機上進行現金操作，ATM機裡面的錢都是銀行進行維護，也應該跟錢存在銀行一樣安全！

因此，如果真的發現了假鈔，要把鈔票貼在取款機的螢幕上對著探頭照幾下，讓監視器看見鈔票正反面的編號，編碼都要看的清清楚楚，這樣可以留下證據和銀行交涉。

取到假鈔應電話聯絡銀行工作人員，最好不要離開ATM，並且使的整個過程在攝像機監控下，等到銀行工作人員趕到現場進行甄別。部分銀行正常工作日，就會有工作人員過來的。

同時還可以選擇撥打110報警，人仍然不要離開攝像頭，等110來了以後，在攝像頭範圍內將假鈔交給110，保留證據。記得要110巡警將鈔票號碼抄寫清楚給你！

差不多就這樣嘍...

你的運氣也是沒誰了，去買張彩票吧！

站在哪別動，給銀行打電話，取款飢都有攝像頭，聯絡他們給處理！