一、退款事項

　　零餘額賬戶支付退款業務是指預算單位向收款單位或個人多付、錯付或預借等支付事項，由收款單位或個人主動發起退回轉入零餘額賬戶的款項。支付退款事項不包括銀行之間支付交換，因相關收款人賬戶資訊有誤而退回的退票事項。

　　退款業務主要有以下類別：一是授權支付轉賬退款；二是授權支付現金退款；三是授權支付非封閉指標個人工資發放退款；四是授權支付封閉指標工資發放退款；五是直接支付退款。

　　屬於公務卡業務的退款事項，按《深圳市財政委員會關於全面推行公務卡結算有關事項的補充通知》(深財庫〔2013〕41號)的相關規定辦理。

　　二、退款流程

　　1.由預算單位主動通知代理銀行有相關的支付退款事項，並填寫《國庫集中支付零餘額賬戶支付退款通知書》(以下簡稱《退款通知書》)，加蓋預算單位財務專用章並傳真至代理銀行，或直接送到代理銀行辦理視窗。如支付退款轉入資金是多筆支付的彙總退款，預算單位須按原支付令情況分別填寫多張《退款通知書》。

　　2.代理銀行與預算單位應該相互配合，在支付退款資金到賬後，須按《退款通知書》要求及時辦理退款賬務處理。如代理銀行在收到《退款通知書》前支付退款資金已到賬，應主動通知預算單位，並要求其儘快填寫《退款通知書》。

　　3.如支付退款事項是現金退回，須到零餘額賬戶開戶網點銀行辦理退款。此類現金退款業務不包括公務卡報銷功能的現金退款事項。