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1 # 洞見新經濟
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2 # 木子說保險
這是一個“自嘲”類的問題啊!
我從初入社會一直從事銷售行業,我理解的問題是如何讓自己的成交率更高,或者說讓自己與客戶之間的關係更親密。
首先,“厚臉皮”確實是大眾的認知,覺得做業務員就必須要臉皮厚,才能做的長久,做的優秀。其實不然,我們與其說厚臉皮,不如說怎樣完成與陌生人的初次溝通,讓客戶對你產生好感。
我在平日團隊培訓中,經常講到“破冰”,就是打破與客戶之間冰冷的關係。
以汽車銷售行業舉例,當客戶進入展車大廳的時候,直接喜迎相接,並非需要過多的話術,直接做好自己相應的服務與指引,以鎖定客戶試乘試駕為目的,因為看車的人,要麼已經心裡有了計劃,要麼就是還在考慮就缺臨門一腳,業務員直接帶上試乘試駕,透過這個過程直接打破冰冷的關係是非常容易的。
其次,不是厚臉皮硬著上就會有效果,有些情況下反而會引起客戶的不舒服,導致反作用的,所以要提升個人的情商,一切優秀的業務員,除了業務能力過硬之外,一定是一個情商很高的人,情商高的人很多話術,很多語言上的技巧,是讓客戶完全沒有抵抗力的!
所以,厚臉皮不是重點,高情商會說話+業務能力,是成為一名優秀業務員的標準。
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3 # 幻滅蒼宇
你所說的臉皮厚在這裡可以理解為,屢敗屢戰。而不是碰到困難就縮回去。那樣怎樣才能做到呢?
嫻熟的業務知識,只有你對業務精通了,才能夠對客戶的問題對答如流,才能從根源上幫客戶解決問題。而不是因為專業性不強,而受到顧客的奚落。
強大的內心,即使你業務再嫻熟,也會有客戶不買你的賬,甚至還故意刁難你。這時候你應該能夠很快的調節你的情緒,只有你的內心強大了,你才能做到寬容面對這種客戶。
而要練就這些技能和品質,我們就需要不斷的學習,營銷知識,產品知識等各種知識。培養自己更多的興趣愛好,多參加各種組織活動,擴大自己的交際圈,能夠結識性格不同的人。
最後就是要不斷的提升自己,只有自己變得優秀了,所有的問題都不是問題。
回覆列表
臉皮厚還不簡單,其實真不簡單,因為人是被內在的一套秩序主導的,就是我們說的文化,什麼樣的文化塑造什麼樣的心智,什麼樣的環境塑造什麼樣的規範。
最初人在農村的時候到處都可以解決問題,進城以後到處都是人,找個尿尿的地方,成了最大的麻煩。
臉其實就是那個自我,被文化,被制度,被處在的環境,被親緣,血緣,地緣,一系列時空關係給結構化形成了一種心智模式,也是一種價值觀,世界觀;
有句話叫哀莫大於心死,古代有一種刑法叫誅心,說得就是內心永遠不得安寧,死也不明目就是這一回事兒。
因此要想做到不要臉,其實很難,因為你活在別人的眼中,無法突破,經常有人說,多不好意思,多難為情,就好像讓你裸奔,你哪裡敢呢?這些都是心智的問題,是人格形態的問題,要想臉皮厚就得突破,面對了就成長了,多參與實踐,同時多加強學習,逐漸你就會做到遊刃有餘,把我有度,然後就成長了