在agoda平臺預定了2個立即確認無法取消的訂單,我的理解是,我付款已經成功了,AGODA就確認了訂單,但是過了一天AGODA通知我訂單取消,發20美金給我,重新預定,但是我之前的預定的房型一天已經漲價200多,5天兩個房間就是2000多,現在AGODA現在給的解釋是雖然他們平臺顯示有房,我預定的時候也確認了,但是他們後臺沒有確認,所以我的訂單無效,不知道有沒有遇到過的同學,怎麼處理的,謝謝
回覆列表
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1 # 懶逍遙996
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2 # 宿漫幫酒店OTA代運營
首先agoda的不可取消是指消費者(也就是你)預訂之後不能取消,然而酒店方是能夠選擇拒絕或者接受你的訂單的。
從你描述的你自己付款了,但是agoda說後臺沒有確認,應該是酒店拒絕了你的訂單。
在你預訂酒店支付成功之後並不代表預訂成功,你支付之後,酒店會在後臺收到你的訂單,然後檢查訂單上的時間、價格等對不對,能不能接這個訂單,很明顯你的訂單在酒店檢查之後被拒絕了,可能是價格問題。
酒店雖然有權力拒單,但不能隨便拒單,會有網站(agoda)制定的相應懲罰,比如agoda賠償了您20美金。
所以你被拒單很有可能是因為價格問題,如果接單他們會少賺2000元,拒單賠償20美金,不到200元人民幣。
說實話我不知道agoda是什麼,直到我百度以後,才知道原來是個酒店預訂平臺。原諒我過分的宅。弄明白題幹之後問題就好解決了,這也不過就是一個合同法上的問題而已。由於各國法律制度的差異,這個平臺又是一個全球酒店預訂平臺,所以這裡只對國內情況進行分析。當平臺允許客戶訂立不可撤銷的訂單時,該允許為要約,要約到達受要約人時即已成立。受要約人同意接受要約並作出意思表示即承諾之後,合同關係成立。也就是說,平臺允許你下達不可撤銷訂單,且你透過平臺成功下單之後,合同已經成立並生效。那麼平臺撤銷了該不可撤銷的訂單,即構成違約行為。你可以根據消法向平臺所在地工商部門投訴該平臺,也可以根據合同法向法院提起民事訴訟。