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  • 1 # 王朝1

    績效考核的公平性績效考核是一把雙刃劍,失之公平,即會挫傷員工積極性,不利於鼓勵員工創造性地、保質超量地做好工作;嚴重時誤導企業用人決策,產生逆向分配。考核公正則能激勵員工,消除牴觸情緒,提升團隊的協作水平;有利於企業做出正確的人力資源決策,降低人力成本,提高生產率。然而,世上沒有絕對公平。況且績效考核制度的本身存在著無法徹底消除的侷限。

    一是制度條文不可能涵蓋員工所有的工作內容,有些軟性工作及工作質量無法定量考核;

    二是考核制度要求按照統一標準評議,如過分強化,就會束縛員工的個性和創新力,或僅僅為迎合考核而工作。

    三是考核由人執行,任何評分者在“德、能、識”方面都不可能不存在或多或少的侷限性,也難免無意中把個人喜好、主觀傾向帶進工作,導致“偏心”的嫌疑。

    由此可見,考核制度的先天性缺陷,最終會影響到考核結果的客觀、公正。當然,我們不能因噎廢食,摒棄績效考核。相反,在研究公司現狀的基礎上,摸索出適合當時的考核制度,並根據公司的發展階段和時間變遷,不斷地改進完善,充分發揮考核的正面功效。那麼,如何提高考核的公平性?筆者以為:

    一是確立公司的經濟指標以及考核指標、目標。

    二是建立涵蓋全面、分工準確、職責分明的崗位責任制,以及具有可操作性、有效性的考核標準,並努力使它們變得比較具體、量化、易把握,使評議者有章可循,有法可依。

    三是採取科學、嚴謹、多方位的考核方式,“定性”與“定量”相結合,能量化的一定要量化,以提高其客觀、準確性;工作業績與素質相結合,督催被評議者提升自身德能;建立多方位的考評模式,自評、下評、上評、橫平相結合,但工作接觸較少的部門間不搞互評;設計不同的評分權重,從一定程度上消除評分中的主觀情況。 比較具體、量化、易把握,使評議者有章可循,有法可依。

    四是組建具有權威性的考核小組,並不斷提高考評者的業務能力和素質。考評者的考核結果直接關係到被考評者的薪酬和獎罰,容易被產生牴觸情緒,這需要提高其溝通技巧、考評能力和處罰勇氣。選擇熟悉各部門工作情況,具有公平公正道德和很強辨識能力的人員擔任考評員,是提高考核公平性的最直接方式。

    五是樹立員工的“法治”意識,減少個人隨心所欲的行為。日前,筆者曾與一位資深管理者探討過:小企業推崇“人治”管理的魅力,倒無可厚非;大中型企業還需輔以“法治”,即透過科學嚴格的制度規範管理公司。這是通過歷史證明的。商鞅,受命於危難的鐵腕大夫,利用他的“法治”和鐵血政策,不僅改變了秦國民風刁悍、私鬥成災,國家羸弱的局面,還為強秦滅除六國,締造大一統的太平盛世打下堅實基礎。最蕩氣迴腸的是,他頂住塌天壓力,處公子虔以刑鼻之罪。公子虔可大有來頭,他是秦國國君的親哥哥,性格勇猛彪悍,戰功卓著,權傾朝野,且黨羽甚多。也正是刑鼻事件,成為商鞅必死的關鍵原因之一。由此,冷冰冰的“法治”必需輔以“人治”,這符合華人重情重義的傳統。

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