依照國情，旅行社肯定有責任！老人如因自身身體原因去世，旅行社責任劃分可能會小一點兒，但無責的舉證比較困難。比如說旅行社安排的團餐質量、安排的住宿酒店的環境、司乘人員駕駛過程中有無激烈操作導致老人身體不適、導遊的服務過程中有無不當言行刺激到老人……等等，都是很難界定邊界的。個人覺得老人的死亡只要與導遊個人的行為沒有交集，與有無導遊證關係不大！如果沒有導遊證帶團，這個屬於行業管理的範疇，可以另案處理！

導遊無證上崗帶團屬違規行為，旅遊部門會依規嚴肅處理！老人旅遊過逝很遺憾，需要有關部門對死亡做出具有法律效力的認定！責任自然可以分清！但導遊無證上崗也不可能負全部責任，旅遊公司可從人道主義精神角度給予適當補貼。

無論有否導遊證，遊客死於旅遊過程中，旅行社都是有責任的，除非事前簽有免責協議，或者遊客死於非旅遊途中，比如半夜酒店心臟病發作。

旅行社出於預防此類事情發生，應當根據行程艱難的程度和住宿條件等旅遊合同內的細則，要求到達一定年紀的老人出具必要的體檢證明，並有權利拒絕不符合條件的人入團參加旅遊。

至於沒有導遊證這一情況，本人認為只是在雙方談賠償過程中，遊客家屬可以要求加大賠償數額的一個因素，或者如因雙方鬧到博對公堂時，法官也會依此做出對旅行社更加不利的判決。此外，如果事情鬧大，單就無導遊證上崗，旅行社一定會受到行業管理部門的處罰，甚至是關門歇業。

首先肯定的是，旅行社委派沒有導遊證的導遊執行帶團任務，違反了中國《旅遊法》的相關規定。《旅遊法》第96條規定：安排未取得導遊證的人提供導遊服務，處5000元以上5萬元以下罰款。這個處罰應該由旅遊局下達，原因是旅行社違反了中國相關法規，跟老人去世並無關係。那麼老人在旅遊大巴上去世，旅行社有沒有責任呢？可以從以下2種情形來判斷：

第一 如果老人因為車禍去世，不管導遊有沒有導遊證，旅行社都難逃其責

第二 如果老人因為自身疾病死亡，旅行社有沒有責任，要看當時導遊在車上是如何處理的，如處理得當沒有責任，處理不當同樣要負責。

比如，發現老人發病，導遊有沒有及時讓司機開往醫院，或撥打120求救？有沒有在車上對老人實行簡單的急救？比如我就遇到過客人在車上缺氧昏迷，趕緊給其連續吸了幾罐氧氣緩過來的例子，如果不管不問，那這位客人真的凶多吉少。導遊有沒有及時和老人的家屬，組團社，地接社聯絡，告知發生的狀況？如果導遊在職責範圍內做到了盡力而為，旅行社沒有責任，如果導遊不採取任何救治措施，袖手旁觀，不管不問，那旅行社必須負責。

關於客人死亡我有過親身經歷：我曾親眼目睹客人心肌梗塞，馬上在他身上摸出速效救心丸給他含服，並撥打了120，120在幾分鐘內趕到，不過遺憾的是未能挽救客人生命。後來由保險公司賠償，旅行社和導遊無責。

因此，老人死亡的責任認定，跟有沒有導遊證沒有關係，跟導遊當時如何處置有關係。如果這個導遊沒有導遊證，旅遊局會對該旅行社進行處罰，或罰款或停業，那是另一個案例。

不過我想根據中國的國情，旅行社畢竟任用了沒有導遊證的導遊，客人又死亡了，所以出於人道主義多少會賠點的。