請問你是做哪個行業的電話營銷呢？如果是屬於客戶量比較多比較初級的那種，你可以嘗試用我們中紳電話機器人來代替。它每天可以撥出800-1200通電話，而且沒有任何情緒，始終都會以標準的語述跟客戶對話，打的每一通電話，它都會在後頭自動標記，遇到有意向的客戶，就會自動推送給你，你只需要進一步跟蹤這些高意向客戶即可。這樣你就會剩下很多精力跟時間。

電話營銷說難不難，說簡單也簡單，因為我有過電話營銷的經驗，而是營銷業績還不錯，我來回答下你問題。

這裡我就不多說什麼聲音要好聽，心態要好這些基礎能力，今天我就來點乾貨。分享如何在電話營銷中成功引導使用者已有裝置升級並直接成功下單辦理。

想要成功升級你是否做到以下四點：1、營銷切入點吸引關注；2、激發購買慾望；3、贏得使用者信任；4、引導使用者馬上下單。

營銷四部曲，不一定非得1234也可以是3124，只要你能說服使用者拿下業務單，都是好的營銷文案。那營銷客服是怎麼做的呢？

1、營銷切入點吸引關注：只有使用者感興趣，營銷才有可能。在營銷的開始，用清晰專業的聲音自自報家門，告知使用者，公司正在舉辦xx《新老使用者區別》回饋老使用者的活動，針對您這樣的老使用者，有一款免費升級送裝置的活動。（標榜使用者身份的特殊性，活動的稀缺性）

2、激發購買慾望（功能對比、費用差價對比）：在激發使用者興趣的時候，客服要根據新舊裝置對比，幫使用者算一筆賬，轉變認知，此時辦理活動是賺到的。①功能最佳化：可告訴使用者，目前使用情況，（幫使用者認清現實）升級辦理新業務後的功能，並用貼近使用者生活的語言告知使用者裝置升級的智慧化優勢（新舊產品功能對比打動使用者）。

透過多方對比，層層擊破使用者顧慮，成功激發使用者升級需求，讓使用者覺得此時升級是最佳時機，升級套餐是最適合他的。

3、贏得顧客信任：信任是成交的基礎，貫穿在整個營銷過程中，在營銷過程中時刻注重使用者感受，不斷贏得使用者信任。可介紹的再好，使用者在信任你，不懂引導下單，一切都是無用功。

五、營銷技巧提升：

1、營銷話術吸引注意（積極詞彙）：升級的過程就是不斷吸引使用者注意、轉化使用者注意的過程，及時使用積極暗示的詞彙，比如回饋老使用者;只需要xx，就可以享受xx;不僅可以...，還可以...;但是可以多xx，您是使用xx還是xx，您是方便工作日還是週末呢，等積極詞彙，營造氛圍，暗示選項，吸引注意。

2、學會對比：想讓新產品吸引使用者注意，對比必不可少，可以透過功能對比，價格對比，新舊裝置對比等方式，切實告訴使用者升級的好處，激發升級共鳴。分析現狀，陳述現有裝置現狀情況，在透過對比順勢引出新產品，不僅營銷痕跡不明顯，不易引起排斥，還能讓新產品的優勢更突顯，讓好的更好。

3、主動引導下單：及時發現成交契機，在使用者詢問價格，詢問功能時，及時主動引導下單。學會簡單明瞭的告訴使用者該怎麼做，二選一話術就是不錯的選擇，框定使用者選項，降低使用者做決定的時間，及時推動辦理程序。答應受理後，還要及時跟蹤辦理程序，做好客情回訪，加深認知，推動使用者口碑相傳的可能性。