本題所指的“權益”，準確的講應是“合法權益”。我作為銀行人，同時與大家一樣也是一名金融消費者，從3個方面談談金融消費者享有哪些合法權益？當合法權益受到侵害如何維護？

國家層面首次出臺具體規定。近年來，“金融消費”一詞被廣泛提及，中國越來越重視對金融消費者合法權益的保護，國家層面已於2015年釋出了指導意見，針對金融機構明確了消費者合法權益保護工作的行為規範，金融機構也加強了對金融消費者基本權利的尊重和保障。

金融消費者應知曉自己享有哪些合法權益？金融消費者受保障的8項基本權利：一是財產安全權，二是知情權，三是自主選擇權，四是公平交易權，五是依法求償權，六是受教育權，七是受尊重權，八是資訊保安權。比如，金融機構提高金融消費者投訴處理質量和效率，接受社會監督。

當自身權益受到侵害時，知道怎樣維權嗎？金融消費者除知道自己享有合法權益，還應知道怎樣透過合法渠道、採取合法手段維護自身合法權益，可透過與金融機構自行和解、第三方調解、投訴、仲裁和訴訟等形式予以解決。

但要注意：金融消費者在維護自身合法權益時，應對所反映情況的真實性負責，不得提供虛假資訊或者捏造、歪曲事實。