業務員對企業是衝鋒陷陣的前方“士兵”，他們的作戰素質、能力決定企業是否有競爭力，能走多遠。業務員的素質一方取決於個人，另一方面需要企業培訓，能力也是如此。

企業培訓業務員一般從以下幾方面進行，首先，企業基本要求培訓。如業務員瞭解這個企業基本情況及成長曆程（業務員可能在應聘崗位時已經瞭解，那只是很淺的瞭解），企業文化，以什麼準則來評價大家做事，以什麼依據評價員工的行為，瞭解這些業務員會朝這個方向努力，約束那些與企業價值觀的個人行為，如果企業不宣貫這些內容，業務員即使犯錯了，他不知道錯在哪裡，因為沒人告訴他，特別是這種錯犯在客戶面前，那對企業就是不可挽回的損失。

業務瞭解清楚企業的歷程和企業文化，在向客戶介紹企業也會很清晰，客戶能從業務員口中瞭解到更深次的企業。

第二，管理規章制度。如，出差如何申請，差旅費規定標準，費用如何報銷，業務員催貨款不能收現金，業務費用結算標準，業務員業績考核規定，客戶接待標準，壞帳貨款管理規定等等。

業務員透過這些培訓，他們就知道在銷售過程、回到公司要做些什麼，什麼不能做。

第三，產品知識培訓。一個業務員到公司接受了公司文化、制度培訓以後，就要下車間呆上2——3個月，熟悉公司所有的產品品類、作業工序、關鍵引數、使用材料、質量標準、常見問題分析及處理措施，只有充分了解了這些才知道如何給客戶介紹產品，客戶問的問題才能回答出來，否則業務員去客戶那裡，不知道介紹什麼，客戶問產品不知道回答什麼，客戶還敢和你合作嗎？業務員不但能與人拉近距離，還必須是半個產品專家。

第四，銷售管理培訓。如何收集客戶資訊，拜訪客戶，簽訂合同，收定金，下訂單，跟蹤貨物進度，組織發貨，與客戶對帳，送發票，收款，退換貨，質量問題處理，售後服務跟蹤等一系列流程要非常清楚。

第五，業務技能培訓。如何推銷自己，如何見客戶，禮儀準備，準備資料，如何報價，如何收款，如何逼單，遇到刁難客戶如何應對等一系列培訓，業務員掌握一些基本的銷售技巧，在透過他在實戰中摸索、總結，就會不斷提高自身的業務技能。

透過以上階段的培訓，業務員對公司各方面的規定、要求，產品，流程，技巧都有了一定掌握，對他們去開疆拓土是有很大幫助，否則他們會走很多彎路。

我是一位營銷培訓和諮詢師，是《營銷總監成長記》的作者。我來談談這個話題，對企業基層的營銷人員培訓。從方式上說，主要有線上培訓和線下培訓兩種方式。線上培訓主要透過手機端或者PC端或透過遠端教學，或者觀看線上影片。這種方式雖然節約成本，但是體驗感互動感比較差，而且學習的東西可能比較寬泛，針對性不強，畢竟不是定製的課程，還有對營銷人員的監督考核比較弱，許多的學習會流於形式。

線下培訓的好處是員工集中學習，我在為企業做的中基層線下培訓課程，比如《冠軍銷售》，《大客戶營銷》，《狼道團隊打造》等等往往培訓的內容都是針對企業的具體需求，而開發的針對性課程。而且課程現場還可以加入互動討論，情景模擬，課後還可以進行考核，尤其是這兩年我推動的行動學習學習之後呢，根據學習的工具和學員遇到的問題再做階段性的輔導和跟進，讓學員的學習，知識和能力進行有效的轉化。這樣的學習效果就非常好！