1、建議將手指放在指紋識別器上即可正常錄入指紋，如放在指紋圖示上也會出現此提示；

2、清理手指及指紋感應器，並重啟手機再觀察，避免因髒汙、汗液、水滴等因素導致；

4、檢測系統升級並在線更新至最新版本；

5、如以上排除後，無法解決處理，建議備份資料選擇恢復出廠設定，或帶上購機發票及保修卡將手機送至當地售後由專業工程師檢測處理。

指紋解鎖是一款使用您的指紋資料，並進行記錄驗證的屏保解鎖軟體。除了用指紋進行解鎖外，還可以設定使用手勢或者九宮點陣來解鎖。

根據美國專利商標局週四公佈的一項來自蘋果的專利，被描述為“利用生物特徵進行裝置間的無線匹配與通訊的系統”，這些生物特徵可包括指紋、人臉識別、虹膜掃描、聲音等，當用戶在不同的裝置中注入這些資料後，資料的傳輸就會變得更加簡單和安全。

蘋果的勁敵Google也在廣泛佈局這塊技術，前不久剛收購了一家小型初創公司SlickLogin，後者從事聲音解鎖系統的研究，利用聲波代替鍵盤輸入，免去了輸入的麻煩。

建議重啟或恢復出產設定。

具體操作步驟如下：

1、首先清除手機快取，然後將手機重啟。

2、將手機資料備份，然後開啟手機設定，進入更多設定，選擇恢復出廠設定。

3、如果仍不能解決問題，建議送至營業廳維修。