我認為應更熱情的接診，更仔細的檢查，診斷和治療。雖然醫患曾有過節，但他仍然信任我，這非常好，我做醫生更有信心。這告訴我們醫生，不要計較病人的意見和指責，要首先檢查醫生自已，在服務中的差距，爭取更好為病員醫療服務，治好病人的疾病。

條件允許，我會規避這位患者請別的同事或者建議去別的醫院。畢竟已經有了糾紛，就有信任危機，醫療必須雙方信任才可以。不然沒有辦法診療。條件不允許的話這位病人會被特殊關注，看病的過程會很繁瑣，需要簽署很多的知情同意書，完善很多的檢查，必須得到必須充足的醫療資料才能治療。這就是當前醫療矛盾的初始，因為醫鬧造就了現在沒有人願意嘗試性治療，因為誰都不知道你是不是下一個醫鬧分子。請勿噴，都想當個好大夫，但是大環境很差。有太多噴子，有太多政府輿論嚮導致使當前的醫患關係互不信任。沒有信任就談不上治療溝通。所以就沒有辦法體諒患者，只能機械的完成醫院規避風險的所有條例。

醫生和病人之間，原本是同一個戰壕裡阻擊疾病的，現在卻互相不信任，最終吃虧的還是病家。醫生和病人鬧矛盾，貌似病人得了上峰，其實病人絕對得不到任何好處。

就像山東假藥門事件的病女，它特別奸詐陰險。在有求於主任醫師的時候百般獻媚、以身相許，送錦旗送鮮花送祝福。最後經“高人”指點訛詐醫院來錢快，防不勝防、反咬一口！

病女自己外購假藥親手毒死它的親生父親，腫瘤醫院專業主任醫師躺著中槍。這種反面典型案例成為醫護人員學習的榜樣經典。

一直沒有矛盾都能夠如此一番操作，醫生和病人有矛盾的話，首先病人一定會夾著尾巴逃跑的，醫生不可能去追啊。病人要去三甲大醫院乃至美國醫院，都沒有人會阻止。

如果醫生遇上矛盾病家，全部按照程式去執行。假藥門病女遇不上那麼專業那麼好的主任醫師，病人得不到廉價效果又很好的仿製救命假藥，與其服用一個月將近20萬元的真藥，不如早早結束生命。

除了按照程式處理外，謹言慎行，不會把好的東西推薦給病家。只能是滿臉堆笑，無微不至地讓病家感受到得罪醫生的好處。

處處提防，各種應急預案代替了尋求對病家的最好治療。所以，病家輸定玩完了。

醫者仁心，救死扶傷，白衣天使，人民的公僕。不能以矛盾就忘了自己的仁信職責，也不能因矛盾而佔居自己的善心，愛心。儘量做好自己，也無怨無悔，問心無愧，無愧於病人，公道在於人心，人與人之間矛盾是難免的，用你一顆純潔的心去救人，護人，使人感覺關係，人情大於矛盾，自然而然的化解矛盾，給人機會也是給自己的機會。所以說應該去診治。

順便說說我親身經歷的一個醫生，大概是七幾年的時候，我們村有位醫生，在我鎮是出了名的醫生，他醫德，醫技沒得說，聞名遠楊。可就是家庭成份不好，那時的政策真的有點過了，不憑人的本質，沒事找事，把他從醫院清查出來下放到農村老家:也就是我們村，可那些積極分子借力發揮。

可憐的醫生，經鬥批打，整的死去活來。而他始終不忘自己的仁心職責，白天上臺受鬥，晚上只要有人去請，帶痛出診，不求回報，幾乎是免費，我們村民在心裡尊敬他，不敢恭維，那時的社會誰也惹不起。後來平反回醫院工作了，那些做過頭的分子也不敢去他那裡看病，可又不得不去，因那時醫療技術強的微無其微。可這位醫生說，沒關係的，你來吧？過去的事我早忘了，可我是醫生啊，不能忘了是做什麼的。這才是好醫生，對得起醫者仁心的美名！