這當中既要有心理學上的因素，如何迎合家長心理，贏得家長對你的第一印象，又要有自己真正的實力，更主要的是靠自己的實力，只有靠自己真正的實力，才能贏得好口碑，實力才是硬道理，勝過一切的花言巧語，故弄玄虛。

做好了自己，做優了自己，一切會自然來。

如何提升培訓機構在家長心中的第一印象，先要搞清楚一個基礎問題——在家長心中，培訓機構的第一印象來自哪裡。

下面來分別詳細解釋說明一下。

（一）環境包含硬裝修和軟裝飾

硬裝修指培訓機構的整體佈局，裝修風格，教室硬體多媒體設施，課桌椅等等。軟修飾包含培訓機構的牆紙地板，牆面設計，綠化擺件等等。

（二）人員包含分類、態度、行為

人員就更加複雜了，人員主要分為前臺接待人員，諮詢顧問，還有授課教師。他們在接觸家長時所展現出來的態度，包含對家長、對學生、對同事等等的態度，除了態度還有他們所表現的行為，比如如何處理學生問題，日常吃飯關門等等各種行為，都會影響到家長對培訓機構的第一印象。

也是從環境和人員兩個方面來提升。

（一）最佳化環境，硬裝修需要體現培訓機構的專業性。

乾淨整潔是必不可少的基礎，教室佈局合理，教學環境安靜等等這些都有助於家長對培訓機構產生好印象。軟裝修則是需要花費更多心思的，主要的原則是溫馨，豐富。軟裝修的目的不在於好看，而在用心，不在於花哨，而在於整體。在進行軟裝修時候，考慮到家長和學生的特點，有針對性的展示培訓機構，展現與教育教學相關的內容，從而提升家長對培訓機構的印象。

1、綠色植物必不可少，具有生機與活力。

2、展示教學案例，典型的學生、優秀的老師等。

3、與培訓機構教育理念相關宣傳畫板。

5、培新機構的特色活動、文化展示等等

（二）提升人員

主要是培養各類人也算的專業技能和職業素養，各司其職，每一個人員所顯示的都是培訓機構的風貌，哪怕只是一個前臺人員或者是一個做清潔的阿姨，都很重要。

他們的態度，言行舉止，都會成為家長評判培訓機構的考量因素。得體的語言，專業的能力，良好的溝通都會增加家長對培訓機構的好感度，讓家長認為孩子能夠在這裡受到良好的教育，與靠譜的老師在一起，與還不錯的同學在一起學習。

（三）強調一點：服務意識。

因為教育培訓也屬於服務行業，所以服務意識很重要，服務意識不是端茶送水，不是顧客就是上帝，而是指我們站在家長的角度，站在學生的角度，為他們提供的服務真正為他們著想，解決他們的問題，滿足他們的需求，讓他們開心和滿意。

這個很難很難 ！

每個家庭的水平 思考程度不一樣的 很難取齊！有的家長認為 孩子我管不住 你幫我管 有的家長考慮學校不認真那就“開小灶”花錢補課 ……有太多太多的機構只是為了錢為了錢了 家長彷彿也“認同”了 有什麼意義？教育的目的 是培養人 現代的機構很難做到 學校老師禁止校外補課 其實提高公立學校的教育水平是最關鍵的 這個才是根本！

除了師資水平和教學裝置，我覺得還有一樣更重要的就是用心！

這樣家長就會越來越信任老師，從而信任這個機構了！