由於近年來大多網際網路企業紛紛進軍智慧領域，加之人工智慧技術的不斷升級突破，導致智慧外呼行業湧現出來不少新品牌。這些品牌有的勝在價格，有的勝在產品效能，著實給消費者的選購增加了不少選擇。

然而，智慧外呼產品對於企業最大的意義還是在於實用性以及產品的功能究竟能否符合企業的生產經營所需。

因此，對於沒有人工智慧行業經歷，沒有自研團隊的企業而言，選擇智慧外呼系統仍應全面考察，謹慎對比，慎重選擇。

現目前，企業在選擇智慧外呼系統時，首先應當關注該公司的產品是否是成熟的穩妥的，有無開發維護最佳化的後端團隊，以及團隊的技術水平，公司體量是否能夠承載開發人工智慧產品所需要的大量研發及技術經費。由此，企業應當優先選擇擁有人工智慧行業經歷，能夠集產品研發、銷售、售後於一體的全產業鏈公司。

在產品效能方面，企業主要應該著重在智慧外呼系統的如下幾點能力：

1、語音識別：智慧外呼包含智慧外呼機器人，既然已經被賦予“人”的稱義，那當然需要擁有比較完美的語言功能，這樣就能與人類進行一定的，甚至完美的語言交流，所以智慧外呼機器人的語音識別是一個非常重要的環節。

2、執行能力：智慧外呼系統是自動執行工作的智慧軟體。它既可以接受人類指揮，又可以執行預先編排的程式，也可以根據以人工智慧技術制定的原則綱領行動。它的任務是協助或取代人類的部分工作。因此企業在選擇時，要進行產品試用，以確保系統的執行能力優秀。

3、底層技術：智慧外呼系統的智慧核心技術較多，包括但不限於語音識別(ASR)、口語理解(SLU)、情緒識別、對話管理(DM)、自然語言生成（NLP）、文字生成語音（TTS）等，底層技術是產品的基石，因此完善的底層技術開發能力才能確保“上層建築”產品擁有良好的實用效能。

除此之外企業還應當注重產品提供方的售後服務、產品價效比等方面。

人工智慧如今發展得如火如荼，越來越多的從業者開始迅速釋放在人工智慧領域的潛力，但並非每個從業者都有能力與資本在這條艱辛而漫長的道路上持續前行，因此，擇產品也是擇技術、擇公司、擇能力，擇未來。