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  • 1 # 磨一劍

    1.每個人都不一樣,不是所有的業務員會帶走客戶。有的業務員會為了利益不擇手段,而有的業務員即使客戶主動想跟他走,他都會引導客戶留在公司。所以業務員與業務員的差距真的很大。這就決定了,你在選擇業務員的時候,就非常重要。不僅僅要看一個業務員的能力,更重要的是看一個業務員的人品。選擇時,很多人說要在面試的時候火眼晶晶,面試的時候,我們是要檫亮眼睛。但是畢竟人會偽裝,沒有人會說自己來公司帶走客戶的,在這麼短的時間裡,我們往往都會看錯人,這是正常的。更何況有的時候,業務員招聘下放到外貿經理或者HR手上。所以除了面試的時候,我們要看清楚。我想憑著自己多年的經驗,我覺得試用期的時候更需要看清楚。畢竟試用期的時間長,有足夠的時間去了解一個人的各個方面,比如為人處世,價值觀等等。對於厲害的業務員或者外貿經理,有機會一定要做一些背景調查,從別人那瞭解一下他的各個方面,這樣也會更客觀公正一點。對於人品有問題的業務員,千萬不要手軟。否則後患無窮。

    2.如果確認業務員是可以的,那麼在正式簽訂勞動合同的時候,可以籤一下客戶保密協議或者競業條例內容上要寫名,離職幾年後不得從事本行業相關的業務,如有違反,將承擔相應的法律責任。雖然都不能保證業務員一定不去做,但是這樣讓業務員有所顧忌,畢竟只是道德上,可能為了利益不顧一切,但是如果涉及到法律層面,畢竟這是有很大風險,所以業務員也不會無所顧忌,法律不是鬧著玩的。

    3.公司內部做好客戶管理系統,條件允許的外貿企業,對客戶開發,單證,跟單,售後的等相關工作分配給不同的人來做,如果一個業務員一條龍全部做了,那麼對業務員和客戶來說,更容易跑到一起。尤其是純貿易公司。如果業務員還掌握了工廠資源,那麼被帶走的可能性極大。所以當業務員離職的時候,都要和工廠提前打好關係。明確告訴工廠的嚴重性。工廠的老闆也不會輕易去支援離職的業務員,畢竟他也需要考慮自己的利益。

    4.對於在職時候的業務員,也要經常教育飛單的危害,有的業務員比較無知或者對飛單已經觸碰法律的底線並不知道,還以為只是道德層面,有的甚至是認為這只是自己在報復公司,出氣一下。所以作為老闆本人,要多敲幾下。

    5.對於離職業務員的重要客戶,老闆或者經理也需要經常去拜訪客戶,如果對於一些沒有拜訪的客戶,那麼也需要加強郵件和電話聯絡加強與客戶的情感溝通。對於業務員離職的敏感時刻,也要特別注意客戶的動向。當然從另一個方面來說,公司也需要不斷加深對自己的管理,如果產品,質量,售後,服務等等公司的很好,客戶也不會輕易帶走。

    6.對於離職的業務員,要充分做好交接工作。先跟老業務員溝通銜接好,已成交客戶、意向客戶都要了解所處的階段和情況瞭解清楚。另外也需要公司利用經理或者老闆的名義,正式通知所有的客戶業務員已經離職,防止業務員離職還用公司的名義聯絡客戶。

    7.對於優秀業務員的離職,要及時的溝通,並且好好處理。鐵打的營盤,流水的兵。業務員辭職也很正常。也無需太過緊張。一方面瞭解業務員離職的真實原因,另一方面也儘量留住優秀的員工,給予更多的支援和發展空間。比如分紅,分權。甚至可以鼓勵內部創業,做深度的捆綁。

    還有很多的一些細節。關鍵我們自己也需要不斷的努力提升各種領導的才能。並且不斷推動企業的發展,對於小部分的員工或者客戶流水不足以動搖公司的根基。所以努力吧。

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