1.首先是在小區，它是有侷限性的，其次客源比較穩定，2.你可以試試空煙盒換火機，煙盒空了是不是要買菸，買完煙零錢可不可以留下次使用？當然這個零錢可以是一元下次可以當兩元使用，3.就是要有熱情，讓他不好意思去別的地方買，4.男人進來就善一根菸給人家，5，可以幫忙收快遞，寄快遞等等

這個問題分為兩個部分，引流和鎖客。

首先引流，便利店是開在小區，但是同一個小區一般不止一個便利店，那麼引流非常關鍵，既然是便利店，那我們就多提供一些免費服務來方便小區住戶。

比如，代收快遞，雨天提供雨傘，為住戶提供公告欄，放置體重秤等，即增加了人流量，同時增加顧客對店鋪的好感度。再提供象棋等娛樂服務，老人下棋還會有很多恩圍觀，即給老年人提供了娛樂，同時他們長期聚集在你店鋪門口下棋，也會有一些消費，比如香菸。

同時把一些用量少的必需品降價銷售，比如醬油，味精，洗潔精等這些他買一次要用很久的，但是他看到你這裡比其他家便宜進店購買的同時順便買其他產品，這些都是便利店引流塑造口碑的號方法。

然後鎖客，我們可以弄一個充值卡，這個卡的充值不能直接購買商品，只能每次抵扣一部分，但是充值可以獲得雙倍金額，同時卡上的金額扣完的時候返還充值的金額，這樣一來，就能鎖定顧客長期消費了。

小區便利店如何引流及鎖客？我們可以換向思維來思考這個問題，如果你是消費者，你為什麼會選擇你樓下的這家便利店一直消費，這家便利店究竟哪點吸引你呢？找出特點優勢來，就是商家引流鎖客的妙招：

使用者選擇的方式多種多樣，每個人的需求都不相同，所以要儘量抓住大部分使用者的心裡需求。

1、線下購物：使用者會選擇就近便利的地理位置的超市，所以商家在選址上要儘量選擇大量使用者經常路過的位置。

2、海量商品：你家貨品全，而且新鮮，使用者當然首選你家，誰不想一次性購買完畢，這也是很多使用者選擇線下大型超市和線上天貓、京東的原因，商品多了，使用者自然吸引使用者，而且銷量也會有所增加，但是大多數社群便利店由於佔地面積原因滿足不了使用者需求，所以我建議商家建立線上購物商城，但必須是海量商品，這樣使用者透過線上一樣可以獲取各種需求的產品。

3、線下服務、店面佈局、貨品擺放等等門店細節問題：售貨員的服務態度直接影響使用者下次是否來你這消費，所以說售貨員不但要長得面慈心善，而且要態度熱情，服務到位，這樣才能招來使用者再次消費；還有店面的裝修風格，貨品的擺放是否容易找到，結賬是否快捷等等細節問題都會影響使用者的體驗。

4、線上服務：作為現在的使用者來說，購物當然越便利越好，如果線上一鍵購買，30分鐘內送貨上門當然是最好了，所以商家要建立自己的線上小程式商城，使用者無論在任何時候都能享受線上的服務也能享受線下的服務，多渠道為使用者提供優質服務。

5、物美價廉：其實不一定說你的商品比別人的便宜，只需要每天或每週拿出一款爆品吸引使用者就足夠了，藉助線上商城觸達使用者，以此引流使用者下單購買，透過會員價格的優勢，吸引使用者充值會員，購買會員價格的產品。

整體要從線上到線下、從店面格局到人員服務，從營銷模式到配送服務，每一個細節都是影響使用者是否到你店裡消費的因素。所以我們要做好每一個細節，才能吸引大部分使用者光顧。