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1 # 結網思維
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2 # 你說叫啥好3
個人是不喜歡海底撈的服務的,過度了。本來一群人吃火鍋想聊聊天,服務員過來幫你收拾桌子,我會選擇幫,因為不幫感覺有點尷尬,但是幫又打斷聊天興致,
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3 # 小微創業
首先回答一下題主的問題:我認為不能!科技感只是科技感,人總有好奇心,當海底撈出現第一家“無人火鍋店”的時候,很多人的表現是好奇心膨脹,所謂人氣爆棚,剛開始很有可能是種假象。
從很多網上的介紹看,海底撈的這家智慧餐廳,主要有9個大的高科技裝置,包括18個上菜機械手臂、自動羊肉機、送收菜機器人、重力電磁爐、配鍋機、智慧蒸烤箱 、自動酒水櫃、聲光電這些,不用做過多的解釋,看字面意思就懂了。
從切菜配菜到上菜還有各方面的自動廚藝、裝置等等,這家海底撈“智慧餐廳”已經把原本服務員可以做到的全部做到了。
具體解釋一下這個後廚運作的過程:人運送裝菜的籠車到菜品庫——上菜機械手臂從籠車裡把菜放至排菜架上——顧客點單後,機械手臂從菜架上將菜品放入托盤中——傳送帶送出,服務員刷手環取餐放置送菜機器人上——油碟房、水果房產品因為要直接擺到小料臺處,所以也是人工操作運送——客人用餐結束,服務員將盤子收到收餐機器人上,收餐機器人運送到後廚,人取下餐盤放置洗碗機處。
看完整個過程之後,吃飯的人還是在吃飯,只是服務員不在了,沒有原本的活力和激情。
原本海底撈打造的也就是以服務為主題的火鍋餐廳,如今連服務員都被替代了,還有什麼人文關懷可言。
所以,服務員的微笑、一舉一動都會讓顧客們留下深刻的印象,全部都是機器人,這應該就不叫海底撈了。
如果海底撈可以機器人和服務員並存,那一定是再紅火不過了,所以個人不太贊同所謂的“智慧餐廳”,沒有絲毫的人情味。
不過當下正是面臨餐飲換代的時刻,有一個科技感的人工智慧存在即節省不少人力,又可以吸引客戶。
一家店有個機器小子確實很稀奇,就如同去過的一家“貝克漢堡”的漢堡店,服務員幫忙點餐,機器人會幫你送餐,為你服務,機器人做了一個輔助作用,即節省了人力,還創造了買點,為小店增添了不少人氣呢。
所以,海底撈如果可以改造成類似於貝克漢堡這樣的模式,既有機器人這樣的稀奇之物又有服務員的微笑,那也是會吸引不少人氣的。
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4 # 小娜熊
目前現在正在智慧餐廳排號,人超多,四點多就發完了。個人覺得只是圖個新鮮吧。來一次感受一下就夠了,其他的還是可以去傳統的海底撈去吃。服務好。畢竟海底撈是以服務出名的。也會讓人覺得有親切感嘛。(不喜勿噴,個人意見)
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5 # 小肥油饅頭
我覺得現在人情人面人為被太多的網路,先進科技等挾持,缺少了太多的溝通,人心的釋懷,其實但凡有任何事情出現都是手機,電腦第一時間線上,網路傳播,等車玩手機,坐公交車玩手機,吃飯用手機點外賣,走路看手機,聊天用微信,就算出來約會,吃飯,喝咖啡手機不離身,更有甚影響了所以年輕人,說起貼心的服務,真的是無人餐廳看是熱點很高,但服務員的親身服務,微笑,熱情是機器人無法替代的。
10月28日,海底撈斥資1.5億打造的“無人餐廳”在北京正式營業。在其說明中,這家海底撈“無人餐廳” 8項“高精尖”旨在顛覆行業。
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短時間內不會,但是勞動力解放和人工智慧的興起是未來發展趨勢,沒有人可以避免。人工智慧可以改變人的生活習慣,潛移默化的改變人原有的思想,會培育出人對“人文關懷的服務”這一概念產生一個全新的定義,即智慧化的人文關懷。因為隨著時間的推移,
從事服務行業的更多的是智慧機器人,而不是人。