現在的生意難做！客戶就是上帝！永遠都要把誠信放在第一位。就算客戶到競爭對手那去了！我們也不怕因為我們是有可信賴產品！只要有市場就有競爭！把客戶放在第一用真誠對待！有好的產品！再說了那個客戶不是經過多家產品才有選擇！只要你有好的產品。用你的能力用你的行動！用事實來說話！你一定會有更多的客戶。

如價格優勢、品質特點、品牌效應等因素相差無幾的情況下，可從以下兩個方面著手：

公司與客戶可合作的產品型別較多時，容易找出競爭對手某一種或幾種產品的劣勢和公司產品的優勢。

基於此種情形，找一個優勢比例最為明顯的產品作為突破口，然後再配合相應的銷售策略，比如試用、或試用折扣等，與客戶建立合作基礎。

同時，在對公的基礎上，深化客戶關係。

不論公司的產品單一與否，此種方式皆可適用。

從以下兩個角度進行客戶關懷。

從職業角度，為客戶定期傳送一些專業的文章，此類文章可幫助客戶深化工作上的專業知識。

從客戶個人角度，為客戶定期傳送生活類小貼士，比如：天氣、車牌限號等；或者傳送客戶感興趣的話題、或者有利於客戶的孩子的一些知識和技巧；另外節假日祝福不可少。

要傳送這類小貼士，不能怕麻煩，一定要用心。如果隨意應付了事，客戶很容易就可能察覺出來，即便傳送再多小貼士，也無濟於事。

除了以上兩種方式外，儘量找到使用產品的部門負責人，透過他們來引導合作方向，然後再結合採購部門進行合作突破，這也是一個極好且有效的方法。

不論如何，與客戶合作，建立信任關係最為重要。不管是對產品的信任，還是對銷售人員的個人認可。只要這種信任基礎建立起來，自然就可打破合作冰點了。

既然和客戶不熟悉，看如何給客戶帶來利益。如果兩三次都不行，還是尋找下一個潛在客戶去，別浪費過多時間在一個客戶身上。

對於一個銷售人員來講，最不想看到的或者說最心涼的恐怕是看到客戶和競爭對手走到一起。這個情況說起來是很正常。換位思考一下，如果你和客戶走的很近，對方的銷售看到了，不是會有同樣的心理嗎？如果遇到這樣的情況，可以採用幾個辦法，一般來說，會有收穫。

一，相信自己的公司實力，相信自己的公司的產品。這個信心一定要保持。不能因為競爭對手和客戶關係近一點，就跟天塌了一樣，失去了信心。客戶關係僅僅是影響成交的一個方面。所以事情還沒有到不可收拾的地步。

二、還是頻繁拜訪。即使知道客戶與競爭對手的關係，還是要多加拜訪，介紹公司實力，公司產品，技術方案等等。給客戶留下良好的印象，最最壞的打算，即使是沒有采用，我們也能作為備份之一。和客戶建立信任關係。

三、影響客戶周圍的人。找到影響客戶決策的人，可以找直接上司，或者和客戶有利害關係的單位或者個人，甚至是私人關係，還有客戶的下屬，都是潛在可以影響的人。爭取他們的認同與支援。

透過自己的努力，慢慢的和客戶建立了信任關係，客戶改變想法也不是不可能，或者一旦人事發生變化，或者競爭對手那裡有些變化，自己公司的產品也會是優先採購的物件。謀事在人，成事也在人。

此問題你有什麼不同的見解呢？