1.你要表現出你對客戶的價值，讓客戶對你有溝通的慾望

2.溝通技巧提高，語言表達能力強的人，總是會讓人覺得跟他說話很舒服

3.節奏的把控，關係再好時間久了也會膩

4.觀點獨一無二，你的客戶肯定也會有其他業務員在跟，你跟他說過的話別的業務員肯定也說過，如果你跟別的業務員說的一樣，那麼也不會勾起客戶回覆的慾望

在接待客戶的過程中，難免會遇到一些冷漠的客戶，對於銷售人員的問候不理不睬。

比如，有的銷售一上來沒有察言觀色，沒有感受到客戶的冷漠，開口就對客戶說道：“先生您好！我來給您介紹一下我們的樓盤情況吧，我們的樓盤位於......”這種銷售就屬於沒有“眼力勁兒”的銷售，在銷售過程中完全自顧自的滔滔不絕的去講專案，絲毫沒有察覺到客戶一臉的“冷若冰霜”。

再比如有的銷售個性比較強，給客戶講解的時候客戶不搭理，於是銷售要麼採取也不搭理客戶的做法，要麼覺得客戶沒有誠意扔下客戶不管，轉身去接待另一位客戶。

以上種種情況在我們現實生活中常有發生，面對客戶的“冷若冰霜”，銷售到底應該怎麼做呢？銷售人員應該如何讓客戶敞開心扉，獲取客戶好感呢？

客戶對於銷售人員的問候不理不睬，排斥銷售人員的接待，要麼是性格問題，要麼是因為客戶對銷售人員懷有戒備心理，擔心被銷售人員忽悠。

其實，人們在任何時間和場所都會潛意識築起一道自我保護的“圍牆”，圍牆內就是自我安全空間。這個空間是不容侵犯的，如果有人入侵了，人就會產生不安和壓力感。因此，在接待客戶的時候，銷售人員必須尊重客戶的安全地帶——客戶自我的安全空間，而不能隨意去侵犯。這個就好比朋友到你家去做客，朋友的活動空間也就是在客廳和陽臺等地方，沒有主人的允許是不能隨意進入主人的臥室。

銷售要尊重“客戶的安全空間”，就是指在客戶看房過程中，喜歡自己看，而不喜歡銷售講解。一旦遇到這種型別的客戶，那就一定要尊重“客戶喜歡自己看”這個事實，切不可強闖客戶的“安全地帶”，不要刻意上前解說，避免給客戶帶來不安或反感。在我們自己逛商城的時候，也會經常遇到那種喜歡自己看的的顧客，如果導購不識趣的過分熱情推介，這樣的行為非但不會讓顧客留下購買，反而會讓顧客趕緊離開。

所以，當客戶表情冷漠不愛搭理人的時候，最正確的做法是與客戶保持一定的距離，並且對客戶說道：“先生，看來您對房地產很熟悉，那我就不打擾您看沙盤了，如果您有什麼需要，可以隨時叫我”。

當然，也有銷售會用更聰明的手法去應對這種“冷若冰霜”的客戶，比如當客戶表示想自己看看時，銷售會立即停止講解專案，並說道：“先生，最近我們樓盤剛推出幾套特價房源，您有興趣瞭解一下嗎？”沒有人能夠抵抗得了“特價”或“免費”的絕對誘惑的。