銀行客服熱線是當我們遇見銀行網點休息、下班、投訴等提供的一項便利的服務

如果遇見存取款業務，你只需說明是吞錢問題，或者是吞卡，也或者是轉賬等問題。例如，客戶存錢，但是卡里沒有相對應的餘額，轉賬成功，對方沒有收到錢等

如果是遇見卡密碼錯誤，那就只能本人帶上身份證和卡到附近的網點辦理密碼找回，客服沒有辦法給你解決

如果是遇見卡丟失或者被盜，首先準備好你的身份證和卡號，馬上致電客服熱線，直接說你需要掛失卡，需要說明一點，不要根據提示自己操作，找人工客服是最有效的方法

如果是遇見投訴問題，一般情況下只需要對客服人員說清楚就好，當然最有效的投訴方法是撥打當地的人民銀行投訴電話

銀行客服工作人員都是精英人才，我們要和客服溝通首先要明確諮詢的問題，客服工作人員才能給我們更好的幫助和服務的。

第一點

分類，先想好自己要溝通的問題是屬於哪種型別，處理信用卡問題打到儲蓄卡客服，肯定效果不好吧？

第二點

想好自己想問的具體問題，簡單明瞭，直擊要點，思維清晰。

第三點

吐字清晰，態度一定要好，咱們需要處理事情可能是有事情發生了，心裡會很著急，所以記住一點，欲速則不達！

如題，如何有效的和銀行客服溝通?

其實在各行各業只要是和人打交道的工作有效的溝通可以說是你提高辦事效率的必備技能。

那麼我們有以下幾點需要注意的

一、溝通之前做好準備工作，欲善其事，必先利其器。

1、把諮詢的問題列出一張清單，標記重點需要解決的方式方法。

2、寫出這通電話最終你要達到什麼目的，需要定位出找哪些相關的人和流程來達到最終的目的。

3、溝通中把客服反饋的結果及時記錄，有待下一步跟進的問題，需要找的人和事都記錄在案。

4、做電話錄音或現場錄影工作，讓每次通話見面都有據可查，更有利於後期解決問題中提供有利的證據。

總而言之，溝通是要有目的性的，要有流程化，要有利有據，才能更好維護你的權利。

去之前要理清楚你需要辦的是什麼業務，都有那些情況，先在紙上記好，按照順序像客服人員提問，如果比較繁雜的話，可以用筆記下來，最好是錄音一下，挨個的詢問。如果有不是很理解很清楚的地方，要當時提出來，這就需要去之前充分的準備了。溝通的時候要說話清晰，不要吞吞吐吐。以上就是個人觀點。

如上題，其實最關鍵是你要銀行解決什麼樣的問題，先羅列出來。然後上門去銀行找相關的客戶經理。銀行一般分為櫃員：專門處理開戶，存款業務，取款業務，打銀行流水的基本銀行事物；其實是客戶經理，這裡客戶經理一般分貸款客戶經理和理財客戶經理。貸款客戶經理一般分公司貸款和個人消費貸款。如果是房屋按揭，汽車消費，個人經營，裝修貸款旅遊留學貸款等找個貸的客戶經理；如果你是公司經營貸款找公司部的客戶經理；如果你想投資理財，找專門的理財經理。

銀行一般都有大堂工作人員引導你辦理業務，在辦理業務時候，記錄好銀行所要的材料，留下辦理業務的客戶經理的聯絡方式，做到有效及時的溝通，解決好你需要銀行為你解決的問題！